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客户满意度质量体系

求助客户满意度调查分析

请教各位，我们公司客户满意度分数定为80分，总共调查有30份，我可不可以拿80分以上的调查表份数除以总份数算出客户满意度呢？

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yang_shuang2009 (威望:0) (河南南阳) 电子制造技术员

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我们公司的目标数据来源是调查总份数除以调查份数，我觉得这样计算的方法不是很合理，而且这样计算的目标基本上是达标的，那把目标定的80分以上的份数除以总份数这样的方法可行吗？

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