纠结中

弱弱的问一下，希望各位前辈给予帮助。事情是这样的，我司专业生产CD机芯（塑胶件），最近被客户（组装半成品的）的客户投诉放碟子的托盘有破裂现象，后来我跟我的客户沟通了一下，问他们在组装的过程中有没有发现过这类似的问题，客户也说没发现（我们合作有五年多，专业组装机芯的）。针对此问题我跟我客户对产品做了全面检测，对产品的材质、产品的孔径、马达轴的尺寸，也对产品做了高低温检测。发现都没有破裂的现象。现客户的客户投诉有各别现象。
备注：我司生产的此款产品全部使用原材料，不加任何再生料。
请大家帮帮忙分析一下，谢谢