顾客质量体系

怎样才能更好的处理顾客投诉

请问各位大师,怎样才能更好的处理好顾客投诉/
还请各位指教几点?

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qualityzzw (威望:0) (江苏常州)

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我与顾客（都是国内的大客户）打交道5、6年了，还从未有客户不满意的时候，我认为还是在于平时的沟通，并不是等出现质量问题再与顾客沟通，那时你就很被动了，平常没有问题也要常与顾客多联系，建立比较信任的关系，要让顾客满意，首先要让顾客对你信任！

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