记住ISO9000的主要特性

本帖最后由 yer1226 于 2011-1-29 10:17 编辑

总结ISO9000的几个主要特性，归纳为：1234、456，请大家鉴评！

具体为：

①、一个精髓：说要做的、写已确定的、做已规定的，且相互协调一致；

②、两个重点：顾客满意和持续改进；

③、三个特性：适宜性、充分性、有效性。

④、四个建立：建立岗位职责、建立管理制度、建立原始记录、建立管理系统。

⑤、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。

⑥、五大过程：（1个总过程，4个大过程）：质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。

⑦、六个文件：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订：
文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。