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关于纠正措施

最近在研究9000标准,有关纠正措施不太明白,请教各位:
    []是否每次不合格现象,都要制定一次纠正措施?[/][]能否每季度或每月对本时间段内发生的不合格进行汇总,统一制定一次纠正措施?[/]
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清风朱兰 (威望:6) (江苏 南京) 电信通讯 总监 - 擅长质量管理、生产管理、采购管理、工艺技术管理

赞同来自: taitaitai hychenjh

楼主提出的这个问题其实可以说是个“质量通病”,不仅是我们企业从事质量管理工作的有这样的疑惑,即使是有些国家注册审核员有时也很难把握,时常在审核过程中犯机械套用的毛病,而没有去真正理解“纠正措施的内涵”。
我个人认为,当发现一个不合格,是否采取纠正措施,应该从以下2点分析:
第一:就是前面楼上的有几位所言,得看不合格的影响程度,视情况而定,程度轻微的属于孤立、偶然行为可以不要制定所谓的纠正措施;如果不合格有一定影响程度,且该不合格有一定代表性,则有必要制定纠正措施予以控制;
第二:是否采取纠正措施还得看从质量成本风险角度考虑,比如某项不合格有效的纠正措施需要很大的投入,目前公司实力有限,或者某项不合格即使采取相关纠正措施成效也不大等等类似情况,我个人认为至少目前无需采取纠正措施。
所以考虑是否采取纠正措施可从两个方面:采取纠正措施的成本风险+不合格的影响程度,综合考虑。

至于楼主提的第二点,建议做企业品管的到是可以参考,这其实就是数据分析的应用。因为我们有时在处理不合格时会发现有的不合格原因很难找到,这时可以通过一段时间的不合格统计分析,再借助于一些质量工具,可以帮助我们找出规律性的变化,循之找出原因所在,再视影响程度和质量风险等确定是否采取纠正预防措施。其实这种方法比有时单列解决孤立的不合格更有效,但恰恰是我们最容易疏忽的,我相信有这种同感的品管人员一定大有人在。呵呵

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发起人

cixugaijin
cixugaijin

集团公司、多合一体系。。。

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