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大家来谈谈客户满意度

各位同仁、朋友,大家好!开个贴,大家来讨论一下关于客户满意度的话题啊!看看各行各业对客户满意度是怎么看的?怎么做的?数据怎么得来的?又是怎么用的?效果如何?关于客户满意度的过程是怎样控制并实现PDCA的?
有多少公司做得好的,又有多少公司是应付差事的?
欢迎大家来畅谈哦!
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郑修龙 (威望:0) (安徽 滁州) 机械制造 员工 - 体系管理员

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首先是做此事的目的,任何再谈如何做。目的不明确就会走形式。顾客满意不仅指产品、价格、服务好就满意,要有意外惊喜的举措来保证。不要钱顾客肯定满意。

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