质量人员没有质量意识怎么办？

本帖最后由 CoPQ66 于 2010-10-6 19:07 编辑

最近正在进行改进的一个NCR，主要责任是QC检查员漏检（此工序应该进行100%检查），没有将上道工序的错误查出，导致缺陷产品流到下道工序。我们过程改进部要求QC这个车间检查站的主管制定相应纠正与预防措施，他非常反感，叫嚣“QC没错！质量是制造出来的！错的是制造车间！。。。检查员也是人，检查员也会出错，没什么可改进的。”
被同事们反感，我挺苦恼的，不过也有几位同事暗地里在办公室谈论事实支持我。晚上和制造车间的几位朋友一起吃饭聊天，他们谈这个事，居然说：安排这道关键工序100%检查，就是因为知道操作工可能出错，让检查员来纠错防错的。要是QC检查主管认为操作工出错检查员没检查出来QC没有任何问题，就好比养条狗看家家还是被偷了，那就不用养那条狗了，直接把这道工序中的QC检查员裁回家减少制造成本算了。太难听了。
苦恼，不知怎么处理这个事才好。有没有大侠可以支招？提前谢过。