顾客特殊要求VS工程更改

各位好！

一直潜水中，厚颜从网站下载需要的资料，却从未积极发帖。额，深刻检讨中！

最近在完善顾客要求的程序文件，（TS标准中提到的顾客明确提出的，未提出但我们应该想到的，各种标准规定的，等等……，我已经写上了），忽然发现，有一部分内容，和我原定的工程更改文件有重复，不知道如何处理，还请各位大侠给个建议。

我们做汽车塑料件，且有自行设计制作模具的能力，在开发、生产阶段，顾客会提出一些变更的要求（产品尺寸、模具结构、工装增减、包装更换等等），这部分内容的描述和工程更改的有点重复。我该如何安置比较合理呢？

另外，工程更改应该有分级吧？但是我没有找到，论坛中有一篇文章有提及，但不知出处。我们规定，工程更改要有评审、传达、执行、验证等等，但若所有的与产品性能有关的4M1E的变更都走这个流程，比较繁琐且没有可行性。各位是如何处理的呢？

希望听到各位对顾客特殊要求和工程更改方面的高见！:P