顾客满意度统计表如何分配分值权重？求助！

各位高手们，大家好！请问下问题！顾客满意度统计表如何分配分值权重？求助！谢谢了!

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prophet (威望:0) (安徽芜湖) 汽车制造相关经理 - TQM、供应商管理

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什么公式呢？

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