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建立体系过程讨论--先流程or先规章制度

目前在一个公司建立并实施质量管理体系,公司之前已经获得ISO9001认证,但就是一张皮。各部门有自己内部的一些规章制度和流程但为划入体系。现在要建立体系并确实实施下去,存在一个分歧,有人说先理清流程,然后完善规章制度,保证流程的顺畅和质量,有人说要先制度规范制度,然后再串联流程。
第一种方法,先理清流程,然后完善规章制度,这样比较容易实施下去,流程顺畅工作就会比较顺利,而且先前部门有些规章制度可以先实施着,然后进行完善。第二种方法,是先做好规章制度,让大家规范起来,然后再理清流程,说这样比较规范。其实我有一个想法就是规章制度和流程一起搞,以清理流程为主,规章制度为辅,因为实施流程的时候也需要一些规章制度的,但这要求流程框架和体系结构比较稳定,而且流程要搭建的具有前瞻性和适合性。
请大家给我出出建议,怎么做更好一些?
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yahcrz (威望:6) (河南 平顶山) 钢铁冶金 经理

赞同来自: woshiayu521 shuili123456

好好看看标准的要求,自然就明白了。
流程梳理,是一切工作的前提,包括组织架构的搭建,也是一梳理流程为前提的。在关注顾客的原则下,沥青公司的主要价值创造过程,也就是COP,再根据每个过程的输入、输出、资源、控制、测量,画出乌龟图或者叫过程关系图,由此确定各个过程中各个部门的职责以及需要的管控制度。这是以流程为主导的体系做法。
以部门为主导的做法,则是以现有的部门为权责单位,大家围绕自己部门这个中心各自为战,
制定各种有利于扩展部门权力、规避部门风险的各种规章制度。这样的规章制度,不会是以公司的主要价值创造过程为主线、为大局,而且有意无意间会造成部门之间接口的空白与错位,
导致公司主导业务流程的断链

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