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这个Checklist如何设计才比较合理?

收到客户的投诉,反映我们的出货产品(组装件)缺少些小零件(比如螺丝之类),问题一般都是只发生过一次而不是重复性问题。
尽管我们有很详细的作业指导书,但是很多时候都是忙中出错。也许有些大哥笑了,因为这些在客户眼里根本就不是出错理由。但现在也不管是什么理由,现在就是要解决今后不再发生缺料问题。

目前我们是这样运作的,比如说有Module A,下面须用A1、A2……A100这么多物料组装。
客户一般是周一会在”供应商网络看板“上提供一些物料需求计划,比如说这周一(7月12号),客户看板显示Module A 本周计划需求为20套(此数量会有变化,后面再会有每日需求计划,每天的需求数量都是不固定会有变化的)。而我们发现客户需求后,由仓库一次性发料20SETS(领料单数量都会由装配和仓库核对,一般不会出问题,问题很大部分在于紧固件,紧固件装配都有不需要从仓库领料),然后按作业指导书组装、检验、发货。但是由于时间紧迫,很多时候根本没有时间去检查是否漏装。此20sets我们会分4-5次发给客户

目前的想法是:比如今天出5套,由装配专人找空箱AA自己到物料区(已经由仓库发给装配20套)找5套需要用的物料(包括一直在装配部门的螺丝),然后制作一个checklist,安装checklist清单数量(5套的)勾选物料是否齐全,装配的时候只能从箱子AA中取物料。也就是个简易防错法,如果最后发现AA箱有物料多或少,说明组装时候肯定有问题了。

现在的任务是制作这个模板,有些困难:
此模板要求具有通用性,而且是固定的(打印后复印了很多份一模一样的)。
客户的需求数量每天都在变化,而且发货也是每天都在持续进行中。所以,此模板能囊括每一次的发货需要的物料数量信息(可能是1套,也可能是10套)。

说了这么多,不知道大家明白意思没?
不知道大家有没有很好的设计建议,在这里先谢谢了!
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endnow (威望:478) (江苏 苏州) 其它 SQE经理 - CQE PMP

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我不知道这些紧固件是随货发到客户那里还是在楼主工厂里面进行组装,如果是随货发的话,可以按module预先把所有紧固件装在一个吸塑包装里面,底板上印刷好所有紧固件的数量和型号,这样装的人就不会漏.
如果是在楼主工厂组装,我觉得还是考虑采用流水线的方式,由某个人负责某个或者某2个紧固件的安装,装的东西少了,印象深刻了就不容易漏了,还有就是后面加检验.

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