怎样解决体系存在：推卸责任问题

大家好：
公司的质量管理体系运行了多年，个人也认为体系文件某些过程要求不明确或不细化，但是公司内部出现一种现象，就明是总是这文件写的不好，是谁写的啊，我们没有做好也就是文件要求不明确了（说明一点：不是文件过程和接口与实际不相符，而是某些过程要求不清楚而已），还有一个问题是：出现异常时，总往体系文件中推。

以上问题我感到有问题，如果我们换了不同的人或出了问题就说这体系文件如何如何不好，这是不符合常理的，试想一下，如果我们的法律因为别人承受不了罚款就修改文件吗？

个人的理解是公司内部人员心态不正确，而是应该把我们的要求撤底落实下去，发现不合理的应及时以书面形式通知责任单位进行修改，而不是等出问题时再说这文件如何如何不好。

请各位同行关于这问题提出解决方案。

非常谢谢