一名多年质量工作者对质量的痛骂与无奈,对大家是否有所启示?
本帖最后由 kkkaaa 于 2010-6-3 21:48 编辑
我感觉现在抓质量真的非常孤立。责任不在我,也不在分公司,关键还是流程没有理顺,总是允许例外的事情发生,可原谅,可以拖延解决的事情太多,人治气氛太浓。如果有便道可以通行,没有人会愿意费劲从大路上走,而别人走你不走就必然落后于他人,整个公司就都在得过且过,没有人因为主路不好走而想彻底改造成柏油马路,因为代价需要整个团体承担,个人承担不了。
一个公司,真正要实现不唯上只惟实,就能有很好的保证,否则都是镜花水月。具有讽刺意味的是,中国人总喜欢抄近路,走后窗,便宜行事,所以永远都是靠小聪明赢得胜利,这是一种侥幸,所谓成功不可复制,就是因为如此。可悲!
可悲的是企业的老总根本看不到这一切,他认为下面的员工肯定可以严格按照标准执行,他认为体系已经足够完善,问题是生产与质量部门之间的制约必须要有一个明确的度,否则只强调定单,而此前的定单预算不到位导致的物料不合格,开发不合格,标准不匹配,最后都导致了老总们不愿意看到的事实—质量越来越差,越检越差。所以,总经理重视,如果公司小,他管的过来还是可以的,但是企业发展大了,每日上千万上亿的定单,那么单靠老总的强调重视没有用,就如同以前海尔砸76台冰箱,直接刺激了员工的质量意识,但是现在必须有周密的市场问题的处理流程,规范责任买单索酬索赔,正负激励…….否则就是上面强调上面的,下面干下面的。
故曰:.标准非不细也,流程非不全也,竞争对手非不强也,目标非不高也,不合格而干之,是标准不如权力也。千条万规,不足与领导片言之力相抗,万千隐患,安如眼前之考核,其言也激昂,其行也荒唐,呜呼,是质量不如定单也。 夫不合格而干之,其必有得天时者也,天时者,先天设计不足也,为上者不查而强令出之,愚者挟定单千钧之力,兵临城下,环而攻之,何错不掩,何沟不平,故曰:何需开发评审测试,市场证之,何需整改后生产,领导一言可以放之,放眼四顾,何堑之有?所谓标准制度者,再高何妨,吾有上级之捷径,挡者无不披靡.质量皆狗屁也,可以当花瓶,可以作宣传,可以来参观,唯不可以当真也
鉴于51楼朋友理解的有些偏差特做如下提醒:
1、请各位同仁不要为此贴的一些观点而全部否定质量工作的重要性。
2、此贴的核心不是抱怨,而要我们不管是在工作还是在生活中都要准确把握实际环境,做相应的战略对策。
我感觉现在抓质量真的非常孤立。责任不在我,也不在分公司,关键还是流程没有理顺,总是允许例外的事情发生,可原谅,可以拖延解决的事情太多,人治气氛太浓。如果有便道可以通行,没有人会愿意费劲从大路上走,而别人走你不走就必然落后于他人,整个公司就都在得过且过,没有人因为主路不好走而想彻底改造成柏油马路,因为代价需要整个团体承担,个人承担不了。
一个公司,真正要实现不唯上只惟实,就能有很好的保证,否则都是镜花水月。具有讽刺意味的是,中国人总喜欢抄近路,走后窗,便宜行事,所以永远都是靠小聪明赢得胜利,这是一种侥幸,所谓成功不可复制,就是因为如此。可悲!
可悲的是企业的老总根本看不到这一切,他认为下面的员工肯定可以严格按照标准执行,他认为体系已经足够完善,问题是生产与质量部门之间的制约必须要有一个明确的度,否则只强调定单,而此前的定单预算不到位导致的物料不合格,开发不合格,标准不匹配,最后都导致了老总们不愿意看到的事实—质量越来越差,越检越差。所以,总经理重视,如果公司小,他管的过来还是可以的,但是企业发展大了,每日上千万上亿的定单,那么单靠老总的强调重视没有用,就如同以前海尔砸76台冰箱,直接刺激了员工的质量意识,但是现在必须有周密的市场问题的处理流程,规范责任买单索酬索赔,正负激励…….否则就是上面强调上面的,下面干下面的。
故曰:.标准非不细也,流程非不全也,竞争对手非不强也,目标非不高也,不合格而干之,是标准不如权力也。千条万规,不足与领导片言之力相抗,万千隐患,安如眼前之考核,其言也激昂,其行也荒唐,呜呼,是质量不如定单也。 夫不合格而干之,其必有得天时者也,天时者,先天设计不足也,为上者不查而强令出之,愚者挟定单千钧之力,兵临城下,环而攻之,何错不掩,何沟不平,故曰:何需开发评审测试,市场证之,何需整改后生产,领导一言可以放之,放眼四顾,何堑之有?所谓标准制度者,再高何妨,吾有上级之捷径,挡者无不披靡.质量皆狗屁也,可以当花瓶,可以作宣传,可以来参观,唯不可以当真也
鉴于51楼朋友理解的有些偏差特做如下提醒:
1、请各位同仁不要为此贴的一些观点而全部否定质量工作的重要性。
2、此贴的核心不是抱怨,而要我们不管是在工作还是在生活中都要准确把握实际环境,做相应的战略对策。
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小编D (威望:3376) (广东 广州) 互联网 员工 - 记住该记住的,忘记改忘记的。改变能改变的,接受不...
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本内容由小编综合网友回帖整理,仅供参考。
一、小编解答有启示,但不能把本帖误读为“否定质量工作”。它真正揭示的是:在流程未理顺、例外过多、人治氛围浓、订单和权力容易压过标准的环境中,质量工作会变得孤立,标准、体系、目标也可能被“便道”“捷径”“领导一言”架空。
对质量从业者而言,启示主要有几层:一是要清醒认识实际环境,不能只停留在抱怨,而应根据现实做相应的战略对策——这也是发帖者特别提醒的核心。二是质量的重要性不应被否定,问题在于如何让质量真正进入高层视野。网友提到,质量主管应让老板知道质量损失带来的痛,引导老板关注质量,并善用手法;也可能需要反思统计报告是否做足,是否缺少让老总看到问题的品质报告。三是质量需要好制度、好执行、好分析、好对策,否则再好的标准也可能成为一纸空文。四是企业文化、执行习惯和“走捷径”心态,是导致质量被弱化的重要原因。
因此,本帖的启示不是“质量皆狗屁”,而是:在承认现实复杂性的前提下,质量人既要坚持质量价值,也要更有效地推动领导作用、暴露质量损失、完善制度执行,并形成可操作的分析与对策。
二、问题要点
一名多年质量工作者痛陈质量工作孤立、流程不顺、人治与例外过多,认为标准常败给权力和订单,并追问这种现象对大家是否有启示。发帖者同时强调:不要因此全盘否定质量工作的重要性,核心是准确把握实际环境并做相应战略对策。
三、网友观点汇总
· 普遍认同与共鸣:不少网友表示“深有同感”,认为楼主说的是普遍现象,甚至是“中国企业的通病”。大家并不否认质量重要性,而是认为现实中的领导、执行、文化等问题使质量难以真正落地。
· 归因侧重不同:有网友强调“企业文化的作用”;有网友认为问题在于喜欢走捷径、懒惰,导致没有执行力,再好的标准也是一纸空文;也有网友指出,质量体系实施多年后,符合性、顾客导向已深入人心,现在更面临提高效率、减少浪费的问题,而“领导是王道”,领导作用仍是关键。
· 对质量人的行动建议:有网友提出,质量主管应让老板知道质量损失带给他的痛,引导老板关注质量,并讲究手法;也有人认为楼主可能统计报告工作没做足,没有好的品质报告让老总看到这一切。还有网友强调,质量需要好的制度、好的执行、好的分析和好的对策。
· 边缘与不同声音:部分回应偏调侃或跑题,如问“谁的马甲”、称“此帖会火”、赞文言文水平高;也有网友从孔子“六十而耳顺”的角度提示需要慢慢经历、反思和品味。另有网友呼吁大家勇敢谈对质量的认识,无论批评还是认同。
· 总体结论:网友整体上并未否定质量工作,而是从文化、领导、执行、报告和策略等角度回应。共识在于:问题具有普遍性,领导作用、执行力和质量人的主动推动都很重要;分歧主要在于归因和解决路径的侧重点不同——有人重文化习惯,有人重领导作用,有人重报告与手法,有人重制度执行。
· 国外质量人员对于MSA中样品取样的理解,不知道对否?
· [分享]管理咨询有所为有所不为
· 【原创】一个从事6年质量工作人的切身失败总结,希望对一些人有所启示