流程再造由谁过牵头(**纳期管理)

现在我们厂的纳期管理混乱.前次开会总经理说是我的责任.但我觉得我说话又没份量,说出来人家也不会按照你说的去做.
今天早上开例会,大家又为纳期的事情争吵,我问了一下他们合同评审是怎么签的,他们告诉我合同评审都签可以出荷,可等到出货那天却一个也没做.也不事前联络.我说既然做不了,合同评审就不要签OK.他们说如果不签合同评审的话,就不会发生产指示书,生产部就不能生产,我想既然做不了,就算生产指示书发下去也没多大意义,我很想说出来,可我说了人家不会去做,我想这事的流程管理只能由我的上司管理者代表去牵头去做了.大家认为我的观点对吗,请多多指教!