对新版中的客户满意度的实操

新版中对客户满意的信息来源，体现了可以从各种数据分析来进行评价，不再只依靠客户满意度调查。那么在实操中如何来进行操作呢，选择什么样的数据能充分性的说明客户的满意度呢？是客诉、计划达成率、送货及时率还是。。。，如何来界定其是否满意的限值呢？

已邀请:

4 个回复

wuzhenjun (威望:21) (广东东莞) 电子制造副总 - 品质部门管理10年以上，熟悉体系（ISO9001...

赞同来自:

新版中只是建议从那几个方面进行，可以从客户满意度调查，其它的可以不使用

4 个回复，游客无法查看回复，更多功能请登录或注册

扫一扫微信订阅<6SQ每周精选>