关于顾客满意度调查问题

请问各位：
如果在做顾客户满意度调查时，顾客未回复调查表，是否一定需要进行内部自我评价
（我们公司做TS16949和ISO9001：2008，之前程序文件未对未回复情况进行说明，但顾问老师说要在程序中加入，可我在标准中未发现有此要求）
以上欢迎讨论！

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6sqqa (威望:3) (广东佛山) 机械制造

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那就采用电话调查的方式！！！！！！！！！！！！！！

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: davis3188
来自四川（女皇故里）的小伙子，青春、阳光、为人诚恳、热情好客，愿与各位品质朋友共同进步！&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&amp

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