生产现场一定要作业指导书吗？

　一个组织质量管理体系的设计和实施会受到各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织规模和结构的影响，在建立质量管理体系及其编写体系文件时，要考虑到过程的复杂性、过程的重要性、过程的稳定程度以及人员的能力等因素，在缺乏文件就不能保证产品质量或过程的有效运作时，或者其他有必要的情况下，组织应制定工艺文件、作业指导书、服务提供规范等文件，以规范产品实现过程，保证产品或服务质量。如果作业员在没有指导书的情况下，仍可以保证按要求生产，不会犯任何错误，那么，可以不要作业指导书吗？如果过程简单、重复工作，人员素质较高，对该过程的操作都有统一的认识，或者有几十年形成的行业共识的继承性的工作，不编制也不易产生认识上的偏差，那么，没有作业指导书也是可接受的。比如，A产品已经生产很长时间，有完整的调试、操作作业指导书，B产品与A产品在产品特性上不同，但是就装配工序的要求是完全相同的，则对于B产品的装配工序，就可以不要求作业指导书，而是等效采用A产品的要求即可。所以，关于作业指导书或文件是否必需，笔者认为，除了标准明文要求形成文件的条款外，都可以不编写文件。是否需要编写文件，关键要看没有文件会不会影响对过程的控制，要看组织该过程实际动作的情况，而不能一味地要求一定有作业指导书，如果没有就开具不符合项，而是要深入了解员工是否了解此过程的要求、操作规程，看此过程的以往业绩，还可以看针对此过程对员工的培训等，如果这几点都做得很好，此过程就是合格的。