摩托罗拉的现在和我们的未来

伟大公司靠什么"伟大"

-欧立威

最近看了一个帖子讲摩托罗拉盛极而衰的原因，其中不乏精彩之处，然而换个角度又觉得很有感触。
http://bbs.6sq.net/thread-188883-1-1.html

很多人知道摩托罗拉是因为她最早开发了无线寻呼业务，在这个论坛大家了解摩托罗拉的另外一个原因是因为她首先提出了六西格玛的概念。也因此有很多人惊呼六西格玛管理不行了，摩托罗拉就是六西格玛的代名词。

我想谈一点自己的看法，讲一些我所了解的故事。

1.摩托罗拉能否完全代表六西格玛管理学？
我们知道虽然摩托罗拉最早提出六西格玛的概念，但是那时候的六西格玛概念和今天的六西格玛管理系统完全是两回事，而且后来经过市场其他公司的发扬和发展，导致摩托罗拉大学后来在2003年以后重新审视和整合业已发展迅速的六西格玛管理学，虚心向其他公司成功实施的经验中学习并加以吸收。因此六西格玛虽然摩托罗拉是开创者，然而并不代表她是应用六西格玛最成功的公司。

应该说，早期六西格玛尚属全新质量管理概念之时，摩托罗拉无可争议地曾经借此屹立于世界品质管理之巅，两次获得Malcolm Baldrige国家品质奖，这个奖是由美国总统亲自颁发，至今没有其他公司能二度获此殊荣。

然而正如世界上任何科学的发展一样，六西格玛管理学也在飞速发展，在后来的近二十年中，很多公司导入了六西格玛，并成功地将其发展为公司文化的一个重要部分，也带来了六西格玛管理学的集大成化。到现在，很少有公司还把六西格玛仅仅看作是一种质量管理的方法，而是定位成一种为公司进行持续变革创造价值的管理系统。

就我个人的看法，与很多人的想法相反，摩托罗拉公司后来反而是没有真正将摩托罗拉大学所倡导的六西格玛管理真正发挥其战略性作用，相信在摩托罗拉工作过的很多人都会体会到这些。

2.摩托罗拉真的盛极而衰了吗？
回顾摩托罗拉的历史，甚至很多国外的百年老店，哪家公司没经过重大挫折？
1947年的摩托罗拉是以生产电视机闻名的公司，上世纪60年代是摩托罗拉电视机最为兴隆的时候，然而到了70年代，面临日本产品的强大竞争，到1974年终于支撑不住，将电视机厂卖给三菱公司，1976年最终倒闭。

如果我们生活在1976年，这一定是6SQ网友认为令人伤感的失败案例。然而到80年代，却成了资源重整的一个巨大成功的典型。

我想商业永远是生意,而不是试图保护住过去的什么东西,甚至这种保护会因此沦为保护"落后".在当今世界的手机业面临前所未有的竞争时,不再具有优势的项目迟早会成为包袱,忍痛割爱的时刻终究会来临,摩托罗拉在领先过无线寻呼,模拟信号手机之后错过了数字化技术的一次最重要的变革机会.在1995年当AT&T寻求和摩托罗拉的数字化业务合作的时候,正是因为他们的业务作得太好,却发现她根本没有准备好,所以诺基亚从一个默默无闻的芬兰公司,在这次思维变革中走到了前台.虽经几年追赶缩短了差距,但是数字化手机的黄金时代已经成为历史,在拼成本的过程中,传统的欧美公司是很难和后崛起的民营企业抗衡的,出现市场颓势是必然的结果.

今天的摩托罗拉会为1974年放弃电视机业务而感到遗憾吗?我想答案一定是"NO".那么未来某一个时间我们再次回首今天,也许摩托罗拉同样会为今天手机业务的弱化感到庆幸.因为失败的结束,往往是另一个成功的开始.

正如<科技革命的产生>一书中说道,"任何过去的成功都不可能无限延续到未来,Paradigm思维定势的转变是必然的...".

对于发展中的中国本土企业,即使摩托罗拉在手机业上已经出现颓势,但象摩托罗拉这样在全球具有如此影响力和专业素质的公司,到目前为止我们有几个? 甚至连我们的邻邦小国都不如,日企不说,韩国的现代,三星,LG,我们与之抗衡的公司又有几个?

在看待摩托罗拉的问题上,我极不愿做一个冷漠的看客,我们需要从中看到什么值得我们深思的东西? 那就是:

伟大的公司的"伟大"在于她不是在极力保护"昨天"的失败,而是不断着眼于"未来"的成功!
每一次Paradigm思维定势的转变一定会将一些公司推回零点,这是市场的规律.沃尔马超越西斯百货,戴尔超越IBM,诺基亚超越摩托罗拉...,然而值得我们看到的这只是百年发展中的一个阶段,而真正卓越的公司是不会被一次失败击溃了,那正是我们这些刚刚成功了20几年的"中国制造"最应该思考的. 至于把摩托罗拉的危机视为六西格玛管理学的失败更是匪夷所思,了解一个过程比简单粗暴地下个结论更为重要.

再过100年,你认为人们还会买到联想电脑,海尔冰箱,长虹电视,万科的房子吗? 如果有,我宁愿相信那是一种奇迹.