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团队管理,团队对话的修炼!!!1

团队对话的修炼

在团体中常碰到的问题是本位主义难以克服,团队气氛中如果充满着相互批评、指责,将会使每天的上班像进入战场、进入炼狱般的煎熬

在一次训练活动中,有位主管分享他们公司如何处理团队冲突的故事。他说:『以往在我们主管会中,最常听到的话是互相批评、互相攻击,场面热闹。像〝因为生产部未按时交货,所以业绩没有完成!〞,〝因质量设计不良,产生顾客抱怨与退货〞,〝因业务下单交期太短,中间插单、改单…造成生产不顺〞,很多的〝因为你的…不对,所以造成我的…不能做事〞,或者是〝都是因为你没有配合,我的…所以无法完成〞;每次会议都为相互间没有配合好的事,与这段期间的缺失、问题争辩不休。』

『经过几次的会议,有一天,刚回国接任的总经理终于忍不住了,在会议上当场用力拍桌子,〝啪〞,把正在争辩中的主管们吓了一大跳。总经理说:〝从现在开始大家改变报告内容,不用再报告别人有甚么错误或缺失而责备别人,在会议中只能报告两个内容,

1.在本周内哪些部门、哪些人对你有什么贡献?

2.检查你自己还有哪些未做好或不足之处,接下来你要如何改进?〞』

这位主管欣喜的说下去:『之后的第一次会议,大家都很不习惯,以往只注意别人有什么缺点不能与我配合,不曾注意别人对我会有什么贡献。而总经理要求在会议上要报告别人对我有哪些贡献,在全场一振鸦雀无声之后,好不容易有人才挤出来说,〝谢谢你陈经理,那一天在会议室,你为我倒茶!〞总经理也接受。』

『几次以后,会议的气氛转变了,公司内在的气氛也奇怪的随之改变了。每位主管在会议中报告,注意到别人对他的帮助愈来愈多,表示感谢之外也对自己不足做检讨,带来了感谢感恩的气氛,也带动了自我检讨、负责的工作态度,团队合作凝聚也增强了。』

这位主管得意的说:『这是因为在会议上,对别人表示感谢是肯定别人对我实质的帮助,对自己的检讨是对自己不足的策励。但是过了两个月又有进一步的发展,在会议中大家突然发现:如果只有你感谢别人,而没有别人感谢你,那代表甚么意思?因此,促动了每个人在注意别人对我有什么贡献之余,也主动去找机会协助别人,找为别人服务贡献的机会,团队凝聚就在这个过程中形成了。』

在这故事中,只是一个报告方式的转变,却带来整个团队效能与团队气氛的巨大转变。来自于对别人欣赏肯定与感谢的力量那么的巨大,你的团队中是否已形成欣赏与感谢的气氛?你也在享受团队间相互贡献的喜悦了呢?

如果没有这种欣赏感谢气氛的原因何在呢?是因为充满着每个人对自己的不安全感,而产生的防卫心理?还是对人与对团体的信心不足,以攻击来防卫自己?因此,团体中充满着斗争对立的思维?还是团队中充满着被动等待别人来欣赏我、为我做些什么贡献的气氛,而看不到良性的互动?

有斗争对立的意识思维在背后引导,很容易造成团队的不能和谐,甚至导致不能合作,这也就是企业或团队生机折丧的重要因素。然而,如何避免斗争对立、相互批评在组织中出现呢?或许对照在故事中总经理的做法,反思自己可以摸索到自己的方向。我将用甚么方法,使团队中对立批评的意识扭转为平等合作的意识?如何引发团队成员体会别人对他的贡献,而主动表达感谢?如何塑造团队气氛使每个人都有相互的信赖感,被鼓励对自我不足的检讨改进?

看似复杂的团队经营,以会议报告方式的改变,用对方为中心来思考工作的贡献,就促使了团体的凝聚与和谐,也形成了团队的合作无间。或许这正敲叩着我们,让我们反思:

我说的话能成就人吗?

我能听出别人话与背后的积极意义吗?

我能体会到并感谢别人对我的贡献吗?

我能用如同对待自己的平等心尊重人吗?
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policy0315 (威望:1) (浙江 宁波) 在校学生 员工

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谢谢楼主提醒,我们公司开会的时候也是吵成一团,问题没有解决,矛盾反而增加,实在找不到解决的办法,可以拿此办法试试.........

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