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顾客顾客满意汽车体系

顾客满意度调查

TS外审中提出对于2008年度顾客满意度调查，没有证据证明对产品实现过程的绩效实施了连续的评价。
请教各位这话该怎么理解啊？？

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5 个回复

简单orz (威望:3) (湖北武汉) 汽车制造相关工程师 - 6SQ武汉俱乐部网址: http://bbs....

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也就是说要定期的收集顾客/用户对于公司的满意度的评价和意见

并且要持续性的进行此项活动

而且在进行顾客满意度调查时会应该规定相应的评价指标或者是相应的项目,最好是具有针对性

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