产品质量缺陷严重性分级规定

产品质量缺陷严重性分级规定


1、范围
本标准规定了产品质量缺陷严重性分级的原则、目的、作用和管理。
本标准适用于公司所有产品。

2、产品质量缺陷严重性分级规定

2.1产品质量缺陷严重性分级分为质量检验用产品质量缺陷严重性分级和质量审核用产品质量缺陷严重性分级两种。

2.2质量检验用产品质量缺陷严重性分级。

2.2.1质量缺陷是偏离规范的表现，质量检验用产品质量缺陷严重性分级的原则规定见表1。
表1质量检验用产品质量缺陷严重性分级原则****
缺陷的级别
安全性
运 转
或运行
寿命
可靠性
装配
使用安装
外观
下道
工序
检验机构处理的权限
检 验
严格性
致命缺陷A
影响安全的所有缺陷
引起难以纠正的非正常情况
会影响寿命
会造成产品故障
—
造成产品安装困难
不涉及
造成下道工序的混乱
公司质量负责人
100%检验，加严检验
严重缺陷B
不涉及
可以引起易于纠正的异常情况
可能影响寿命
可能会引起易于修复的故障
肯定会造成装配困难
可能会影响产品安装顺利
使产品外观难于接受
给下道工序造成较大的困难
质量检验机构负责人
严格检验，正常检验
一般缺陷C
不涉及
不会影响运转或运行
不影响
不会成为故障的起因
可能影响装配顺利
不涉及
对产品外观影响较大
对下道工序影响较大
检验机构技术人员
正常检验，抽样检验
轻微缺陷D
不涉及
不涉及
不影响
不涉及
不涉及
不涉及
对产品外观有影响
可能对下道工序有影响
检验班组长
抽样检验，放宽检验
2.2.2在编制作业指导书时，应按表1的分级原则在作业指导书相应栏目中列出该产品检验用产品质量缺陷严重性分级。质量检验用产品质量缺陷严重性分级由检验机构编制。
2.2.3质量检验用产品质量缺陷严重性分级表主要用于指导检验工作，其作用具体体现在：

a 是把设计要求、工艺要求、制造要求与顾客使用要求综合考虑，使检验工作予以满足的有效手段；

b 为合理地确定检验方式、检验的严格程度提供依据；

c 为恰当地确定质量的严重程度及其处理权限，处理程序，特别是采取让步措施提供依据；

d 便于检验员在检验中明确重点，有效地运用检验方法和处理方式。
2.3质量审核用产品质量缺陷严重性分级规定
2.3.1产品质量审核用产品质量缺陷严重性分级是从使用的角度出发，针对产品使用过程中顾客反馈的质量缺陷项目，按其对产品适用性的影响程度所进行的分级，其分级的原则规定如表2。
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表1产品质量审核用产品质量缺陷严重性分级原则****
级别
A
B
C
D
严重性
致命缺陷
严惩缺陷
一般缺陷
次要缺陷
缺陷加权分值/分
100
50
10
1
对总体性能的影响
产品总体性能下降，顾客可能拒绝接受，国家不予认可
产品性能下降，顾客可能提出严重意见和抗议
对整体性能影响不大，顾客可能有意见
属于设计考虑不周
对产品功能特性的影响
严重影响产品的主要功能，主要技术指标不能满足
影响产品主要功能或影响产品一般功能
轻度影响产品功能，但不会明显表现出来
不影响产品的功能
对产品使用安全的影响
存在不安全因素，必然会引起安全事故或造成严重损失
存在一定程度不安全因素，有可能造成安全事故，导致产品损坏
对安全性影响不大或有轻度影响，但不会导致发生事故
不影响产品使用的安全
对产品可靠性的影响
影响产品的可靠性，固有可靠性低，预期故障率高
对产品可靠性产生较明显的影响，预期故障率较高
对可靠性不明显影响或影响轻微
对产品可靠性无影响
对产品及重要零部件寿命的影响
影响产品或重要零部件寿命，易磨损、断裂或加速失效，导致使用寿命严重降低
会使产品或重要零部件寿命降低，对寿命有所影响，但不严重，寿命无明显影响
对使用寿命无影响
—
对产品维修性及质量成本的影响
造成产品或部件报废，无法维修，丧失互换性，提高了质量成本
造成产品或部件不合格，需返修，且难于维修，增加质量成本
未造成报废损失，返修后可用，对维修性影响不大，不丧失互换性
基本无影响或影响轻微
产品造型外观方面的缺陷
缺陷严重，顾客肯定会发现
缺陷明显，很可能会引起顾客不满或抗议
顾客可能会发现，但轻度
顾客不会在意或无关紧要
产品包装质量方面的缺陷
缺陷性包装丧失主要功能，会导致产品的损坏
缺陷会导致产品质量的损失，如引起的表面损伤、锈蚀等
缺陷可能影响产品原有的功能
顾客不会注意或察觉的包装缺陷
2.3.2产品质量审核用质量缺陷严重性分级是用来指导产品质量审核评级活动的实施与评定产品质量水平而确定的。在制订产品质量计划时，依据表2产品质量审核用产品质量缺陷严重性分级的分级原则由技术部门负责编制，并纳入产品质量审核计划实施管理。






编制：技质部 审批：

生效日期：