品质主管的困顿

我在一家不大的新加坡公司做质量主管,是这家公司的第一批员工,因为在前一家公司作过3个月的QE,来到这家公司又是新的公司,于是由我做质量主管,向GM汇报.
现在感觉自己的能力不足,没有充足的经验应付客户的投诉,不知道用什么方法提高公司内的品质,英文水平不好,没法用英文答复客户报告.我现在担心我会影响到公司的发展,但是老板还很重视我,
我感觉我做技术和生产管理还可以.以前就作的是生产,还不错.
我不知道我现在应该怎么办,提高自己的品质管理的水平的话,应该在那些方面学习?请大家给点意见.
还是给老板坦白,胜任不了这个工作,转做其他的呢?