救助：客户满意度调查未达成目标怎么办？

我们文件规定每半年进行一次客户满意调查。
2006年4月份调查一次达成值71%
2006年12月份调查一次达成值61%
我们客户满意度目标是80%
公司管理委员会负责人组织各营业担当召开专题会议检讨。
检讨来检讨去，没有找到合理的解决方案！
请各位大侠帮忙想想办法！
办理合理、有效加份哟！
多谢！{v