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影响顾客满意的因素有哪些呢(汽车产品)

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影响顾客满意的因素有哪些(汽车产品)?
如:
顾客咨询回复率
顾客投诉回复率,投诉回复满意度(率)
履约率
等等
......
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cqhxq (威望:0) (重庆 渝北) 汽车制造相关 主管 - 2004年汽车电控专业毕业,一直从事质量体系管理...

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三箱车
经济型中级轿车
排量在1.3~1.6L

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发起人

cqhxq
cqhxq

2004年汽车电控专业毕业,一直从事质量体系管理工作,现在一汽车制造厂做质量体系管理工作。

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