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影响顾客满意的因素有哪些呢(汽车产品)

请大家讨论
影响顾客满意的因素有哪些(汽车产品)?
如:
顾客咨询回复率
顾客投诉回复率,投诉回复满意度(率)
履约率
等等
......
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annie.gao (威望:2) (浙江 台州) 电子制造 经理

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影响客户满意的因素,首先要考虑是外部顾客还是外部顾客。
不同的顾客影响因素不同的哟!
监控方法也不同哟!

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发起人

cqhxq
cqhxq

2004年汽车电控专业毕业,一直从事质量体系管理工作,现在一汽车制造厂做质量体系管理工作。

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