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如何在体系中加入顾客的特殊要求(不同的顾客)

我公司刚通过TS16949复审,其中有一项问题是:体系中有对顾客的特殊要求进行分类或归纳么?
偶不解~_~

以前只问到顾客的要求,现在加个"特殊"该做何解?
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lishen123456 (威望:1) (广东 深圳) 家电/电器 经理

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体系中不存在客人的特殊性要求的,但是你可以把客人的特殊要求归类存档以文件形式下发到各部门去执行

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