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顾客顾客满意汽车体系

员工满意度=内部顾客满意度???

员工满意度=内部顾客满意度???

书上说这两种不同,咨询顾问说相同

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向前 (威望:1) (广东东莞)

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应该是下一道工序是上一道工序的顾客，这是从工序的角度来分，而员工满意度是从另一个角度来分

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