品质管控支持

   近期客诉不断，安排人员出差，和客户沟通、和各部沟通、各种改善检讨会议，各种改善措施推动点检、搞的自己累的半死，情绪也变的爆燥，每天都是变神不定
   下午突然的静下心，反思和总结那个环节出现了批漏，才会导致现有的这种失控局面。
   反思，发现目前的工作内容，都是事后改善，而不是事前预防，心累！！！
  评审会议、专项会议，品质周总结会等，有招开，各部也答应落实，而交的答案是客诉、报废、返工！！！
  当然发现各部效果，执行落实效果差，有亲自去稽核，提问现场作业员是否知悉某项目的管控要点，结果总是可悲的，同样我也是可悲的，叫生产经理一起确认生产的落实效~~~果~~~~~最终生产经理组织领班级以上开个检讨会，三天后，点检，效果验证，又原地踏步~~
  以下是目前品质的人员配置，，各同行前辈，给支点招，帮忙讨论一下改造方案
  公司总人数一百二十人，品质配置13人，品质经理1人，品质主管1人，领班2名，客服1名，员工7人
 经理工作职责：统筹内、外部工作安排等
 主管工作职责：管理内部人员、及产线异常处理等
 客服工作职责：客诉处理、客退分析、改善会议招开等
 领班工作职责：负责当班异常处理，及人员培训
品质部，只配置2名巡线QC，无部门IPQC，面对现有的品质人员配置
各同行前辈，有没有可行的改造方案，解决现有的问题，欢迎各位评论。。。。。。