被念歪了的ISO9001，是不是很无聊？

ISO9001标准几乎每个条款用的都是“动词”，如评价、评审、验证、确认等；也就是说：ISO9001关注的：你是否有“动作”（即：实干兴邦）。

但中国的“咨询师和审核员”们都习惯在这些动词后面加上“记录”两个字，如评价记录、评审记录、验证记录、确认记录等N多N多的记录，于是，企业导入ISO9001后，变成了只做一件事：做记录（填记录、补记录）。


特不知：ISO900：2008标准7.2.2条款的用词是“评审结果”、7.4.1条款的用词是“评价结果”、7.3.4条款的用词是“评审结果”、7.3.5条款的用词是“验证结果”、7.3.6条款的用词是“确认结果”、7.6条款的用词是“校准和检定（验证）结果”……也就是说，标准要求保留的是“XX结果”的记录，而不是“XX记录”。因此，导入ISO9001标准的宗旨，是引导和规范企业扎扎实实的做事，然后将有价值、有意义的信息、数据结果保存，供持续改进时参考。

也许有人会振振有词反问道：没有XX过程，哪来的结果？这里举例如下：一对夫妻恋爱结婚后，生了一个小孩，小孩就是爱情的结果。如果你偏要计较这小孩是这对夫妻哪天晚上怀上的，岂不是无聊吗？如果对结果真的产生怀疑，这只能做DNA鉴定（仍然是在结果上）。

ISO9001只有一个条款，是既要保留过程也要保留结果的记录的，即8.2.2条款，无需你去想当然，标准也会明确告诉你“应保持审核及其结果的记录”。

——所以说：ISO9001审核的形式化，是我们人为的断章取义造成的。严格来讲，这样审核的结果，其实，反而不符合ISO9001标准的宗旨，而且这种审核造成的“结果”真的好无聊！