下属向我哭诉，我怎么办？

本帖最后由 maomaolily 于 2011-6-12 19:59 编辑

下午6点钟的时候，接到属下一个FQC女班长的电话，哭诉说是今天和制造的一个女班长吵架了，原因是FQC查货，发现外观不良，然后退回制造重新检查，制造班长不满意，说我们查多了，按水准应该查500个，外观查货时多了30~50是太正常了。那女人骂了很难听的话（非常侮辱人的话），听完这些我一时不知道该怎么办好，就安慰了她几句，说我明天去处理。
挂了电话我一直想到现在，明天我去了该怎么处理呢？真的没有这方面的经验，如果是各位该怎么处理呢？