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顾客顾客满意汽车体系

内部顾客满意度调查

请问各位，关于顾客满意度调查包括内部和外部，内部顾客满意度主要进行哪方面的调查，是怎样与外部顾客调查相结合的，能举例说明您的公司是怎样操作8.2.1的吗？

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ysl0531 (威望:1) (浙江宁波) 汽车制造相关经理

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内部员工的满意度根据各企业的实际情况而定，比如待遇、福利、期望等。基收集途径可通过满意度调查、工作抱怨、平常交流等，收集数据的分析可按外部顾客一样进行分类统计，排列，列出优先解决的需求，输入管理评审。

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