公司是小企业，是加工生产厂家，我刚接棒不久，我想问下在公司这种体制下如何管理好品质？？我可不想像前任一样累个半死又无效果。如果要找老总沟通如何说服他？
1。公司设有全检岗位,但检验组不归生产部管却归品质部管，造成天天生产部追品质部要货！！！2。公司客户投诉质量问题，品质部得全包干，调查原因、临时措施、退换货、品质不良分析回复、指导技术出新标准、监督实施。
3。更可笑的是，生产部做出许多不良品（外观不良）反倒叫嚣起来，让品质部提供作业标准，否则不生产。

品质部门不管检验组？客户投诉品质部门不解决老板要你干什么？
作业标准你不给难道要生产部门自己做？
可否问问楼主到那里之前做品管的吗？