小规矩大社会

自从入了冬，只要是上学的日子，我和婧婧就在学校对面的肯德基吃早餐，因为这里暖和，环境整洁，吃完后还可以在里面坐着休息一会儿，可以玩玩游戏，预习，复习，这是周围的中餐厅不具备的优势。有的过于简陋四面透风，连炸油饼的锅都摆在了大街上，有的是人员过于密集，你刚坐下来，身边就站了等位子的人，你吃完了，就有人恨不得马上把你推出去，而我们因为来得早，需要找个地方能够安安静静地呆30分钟左右，肯德基就是最合适的场所。缺点是肯德基的早餐价位比较高，一般两个人吃一餐下来，需要20元左右，而吃中餐2个人7元之内就能搞定。
眼看天气转暖，已经到了二月早春，树木也开始悄悄地返青，抽牙，衣服也开始减薄，在户外可以呆得久一点了，我们吃了一冬的肯德基也吃腻了，我也想换个地方，换个口味。但无论我提到哪一家饭店，婧婧都想一想，再摇摇头，不用提人声嘈杂，就是卫生条件，环境就难以和肯德基匹敌，总之，找一家合适的不容易，只能暂且作罢。提到卫生，我忽然想到一个问题，我问婧婧“肯德基为什么会比其他饭店干净整齐哪？”婧婧脱口而出：“他们有专门的保洁员，总在打扫。”我点点头说：“你说得很对，你观察得很仔细。”我本打算再多讲解一些，但考虑到她的年龄，还是算了吧。

婧婧给出的答案是正确的，为了达到一个目标，制定一系列指标，制定一套管理的规矩，流程，但要执行就必须要花钱，要投资，否则规矩再多也是一堆废纸。你要保持室内干净，就必须有负责清扫的人员时时刻刻地关注，就需要有监督人员对他们的清扫的结果划勾，打叉，这就是为了贯彻一套流程，为了达到一个目标必须做的投资。你建立了一套法律体系，你就必须有公检法这样的维护法律系统的人员和机构，这就是维持这个系统的必要投资。小到一个饭店的卫生体系，大到一个国家的法律体系都是如此。我们却往往认为建立一套规矩，执行是不需要成本的，这就是很多企业多年来管理效率地下，文件描述的体系和实际的工作脱节的根本原因之一，我们对管理系统运行所需要的成本，必须付出的代价，必须承受的风险缺乏评估，缺乏认识，只能事到临头，再去权衡，再去破坏规矩。你把用来管理肯德基的体系，复制给把炸油饼锅都支在街面上的早点摊，这家早点摊就会因为运营成本陡增，而倒闭。我们公司的投标评审流程由于复杂，不适合小合同，但公司又没有给小合同留下短接的办法，这没少被中国的销售抱怨，可是从集团的角度，投标的流程符合国际招标的要求，符合金额大到一定分额的需要，小合同是可有可无，而为了小合同做的修改和承诺所付出的运营成本本身就可能高过收益，因此小合同是风险。你把这样一套规矩，套在一个在牙缝中吃一点就能饱的小公司，就根本玩不转，光那些评审的专家，他就没地方去找去。

维持哪种规矩，哪种管理系统的成本最低哪？就是出于公共目的，让大家都受益的道德规范。但我们对这个体系的建立和运行又有一些误区，我们以为道德的建立是和物质利益不相干的。这又是一个谬误，道德的建立是最物质的，最利益的，是物质利益的驱动才能成行。道德的建立是源于维护一个共同生存的社会环境才产生的，是通过沟通和交换来建立，完善和传播。如现在还有食人族，但食人族的生存环境就会受到压迫，因为你吃人，所以其他的人就离开你，驱赶你，嫌弃你，甚至是怕你，总之你吃了人，你就无法生存在正常人类社会，因为这个社会中的基本道德是人不能吃人，如果人可以吃人，人就不会聚集在一起共同生活，形成族群，形成社会。这形成的过程，是从不吃族人到不吃人，而这个过程的形成，是需要解决人吃饭的问题，如果只能易子而食，那么这条底线就保证不了，虎毒不食子，若大饥荒的年代，吃掉自己孩子的老虎就能比不吃的要活得更旧，放弃生的机会这就是不食子的成本，能保证族人都有饭吃，就是族人不相互吃的成本。上车看到老幼病残要让座，这是为了维持一个环境，当自己老的一天，当自己也变成老幼病残中的一员的时候，也能获得便利。3月份又要学雷锋了，小学生，中学生又要开展各种由学校或团委组织的学雷锋活动了，但所有人都知道，学雷锋是三月来四月走，雷锋叔叔永远是临时户口，既然大家都承认雷锋是道德楷模，为什么就不能自觉地去学哪？这就是没有把道德和利益挂钩的结果，学雷锋做好事，不留名，不图回报，那么如果不留名不图回报，你怎么会知道雷锋？雷锋怎么会成为名人？无论他是不是本意如此，成名就是他的回报，被人学习就是社会给他的回报。为什么学雷锋，为了得到表扬，为了在班主任，在家长眼里是个好孩子，为了带上红领巾，为了能够入团，为了能够有理由不上学，在春风里玩,这些都是最基本的投资与回报的要求。如果不是有贞洁牌坊，就不会有那么多洁妇，如果不是有举孝廉，就不会有那么多孝子，道德的背后无一不是利益的驱使。若让雷锋叔叔永驻，社会必须投资，必须奖励，必须给出如古人举孝廉那样的让人眼红的奖励，才有可能形成道德。

有不少企业都是空谈文化建设，总是想不花钱，少花钱，这只能是这家公司已经形成了公司的文化，公司的道德的情况下才会产生的，绝对多数情况下，从无到有这个过程是必须投资，日后为了维持也需要投入。这不是作为老板，说我们有什么精神，你的团队就有什么精神，说有怎样的道德素质，你的公司就有怎样的道德素质的。古人云：“衣食足知礼仪，仓廪实知荣辱。”为什么暴发户会让人厌烦，就是拥有的财富和应该有的道德不对等，道德也是规矩，是社会管理规范，自觉去遵守也是需要成本需要时间的，形成习惯意识也是需要成本和时间的，你不能指望罗马一夜就建成，也不能指望谁穿上龙袍就像太子。