中国明星企业家们是该反省了
参观三一重机在昆山的生产基地,尽管总装车间给人以一家现代化企业的印象。可是生产线上锈迹斑斑的履带依然在装配。而不是给参观的生产车间远远望去,里面却与作坊没有区别。展示给别人看的都是很光鲜的一面,隐藏起来的却很龌龊。中央电视台二套刚播出三一董事长梁稳根的采访后,接下来便全国各地爆发三一的劳资纠纷和员工罢工事件。不知道三一的董事长该做何想?号称品质改变世界的三一在面对频发的质量问题时,不知道三一的管理者们做何解释?当问到三一客诉的PPM是多少时,其管理者竟回答3200PPM。也许回答者根本就不知道PPM的概念。家用轿车的缺陷PPM都有14800PPM。做工程机械的三一的品质缺陷率怎么可能只有3200PPM。不知道这样的企业至诚信于何境地?为了减轻压力,裁员又不愿意支付赔偿金,就欺骗员工搞所谓的360度培训计划,其目的就是将那些工程师们贬到车间去做工人而已,要不就自己离职,省掉一大批的赔偿金。
一个重庆的消费者买了TCL32寸的王牌液晶电视,一年后电视突然 “砰”的一声,电视机什么图像、声音都没有了,电源指示灯也不亮了。拨打商场维修电话,48小时后,在不停的打电话催促下,维修人员才姗姗而来,检查完后就说了一句“过了保修期,要换电板,液晶电视开机维修100多,电板100多,要300多元自己出”,走了,在也没有回应。“一个电视看一年就没用了”,这就是TCL!
很多用户买了TCL的产品,不管是手机,电视机,电话机等均遇到用不了1周很快就坏了,更不用说超过1年质保期以后了。怪不得中国人都知道TCL就是太(Tai)差(Cha)了(Liao)的简称。真的很名符其实。
TCL的李东生讲过,中国不缺少有小聪明的人,特别是利用监管空隙争取自我利益的小聪明。管理干部一定要处理好局部利益和整体利益的关系,应该想着如何提高整体竞争力,而不是为了小利益而损害整体大利益,要知道效益的来源是通过整体竞争力的提升实现的。
可是面对这么多消费者投诉TCL的质量问题,不知道李东生是如何想的。TCL不就是为了自己的小利益而损害了广大消费者的利益吗?这样的企业家诚信何在?
三一和TCL的老板相对河南的双汇集团的万隆董事长则是小巫见大巫了。看看双汇爆发出的频繁的质量问题,他们是如何欺骗社会的。
双汇的瘦肉精事件曝光后,双汇年过七旬的掌门人万隆不断强调,瘦肉精是他人所为,双汇集团高管始终强调自己是“代人受过”、指出生猪养殖业秩序混乱和动物检验检疫标准“过于宽松”才是“罪魁祸首”。但强调别人的责任,并不意味着自己没有责任。公众依稀记得,三鹿也曾经得出类似的结论,指责“向鲜牛奶中掺入三聚氰胺”的不法奶农才是造成婴儿患肾结石的“真凶”。
针对网络广泛转载的《网曝双汇肋排烫出蛆虫》一事,双汇集团2012年5月29日发表声明称,此报道系郑州消费者刘某通过微博发布消息引起的,刘某投诉的该批肋排生产工艺正常,出厂检验合格,冷链运输及销售环节达标,尚不清楚刘某通过微博向双汇施压的真实动机。双汇首先怀疑消费者投诉的动机,真是会倒打一耙!
2012年6月14日,江苏无锡的张先生购买两袋双汇火腿肠,姐姐同女儿吃了都出现腹泻、呕吐,张先生老婆拿火腿肠一睇,里面竟有一大团死蛆虫。张先生姐姐怀孕不到两个月,因为腹泻引起宫缩,导致先兆性流产.事件发生后,又有市民发现火腿有蛆虫!厂方则称同批次合格。
每次消费者投诉双汇的火腿肠时,双汇首先发表的就是该批次产品合格!这个合格的结论是他们自己得出的而已。明明火腿肠打开里面就有死蛆虫,双汇也有本事宣称产品是合格的。至于如何出现这种问题,就应该找消费者了。如此明火执仗的欺骗消费者,真不知双汇的管理者还知不知道所谓的“羞耻”二字。
还有很多的明星企业,如蒙牛,修正药业等等,当遇到企业的诚信危机时,企业莫不是采取了不诚信,欺骗消费者,欺骗社会的公关策略。也许这是一个满地充满谎言的社会!说谎的成本是最低的。也不会有什么处罚。但请这些明星企业家想一想,昨天的因造就了今天的果。而今天的因又造就了明天的果!所以当双汇将瘦肉精事件推给他人的时候,他们收获了今天的果,到处是投诉其火腿肠生蛆的问题。而现在他们仍然说谎,将责任推给别人。明天仍将收获更恶的果。
并不是这些明星企业家们获取了多少利润,列上了财富榜,排名多少位就是获得了巨大的成功。在老百姓的眼里,财富越多的人越是些昧着良心的人!他们还不如那些扫地的清洁阿姨,虽然辛苦,但活得真实!
所以,那些明星企业家,请收起那些虚伪的外衣,活得更真实些!活得更诚信些!不要只是将铜臭把自己包裹起来。造福于大众,造福于社会才是真正的成功者!
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