标准化作业的推行

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标准化作业的推行
2006-10-08
今天下午去现场，顺便看了一下部装区的操作，看了以后有点不满。也就顺便想到了标准化作业的推行。记得以前提过的一个好的标准化作业单应该包括至少：动作内容、所需时间、质量要求、质量检查、物料描述、工具描述、动作位置图示、审批权限等几个内容。
推行标准化作业，和我以前说培训的道理一样，我喜欢“灌鸭子”。我喜欢找相关的熟悉人员边操作边讲解一遍作业指导书，然后由操作工人进行逐个操作，直到觉得已经可以熟悉掌握其中的要点为止。剩下的时间就是要求员工掌握 WI，然后有时间去抽查，重复抽查，并要求员工讲解过程步骤的目的，当然，有些目的已经在WI中已经有标注了，就看员工是否去理解。这样反反复复几次检查培训，就可以基本达到目的。
今天在现场，见到几个员工在蹲着休息（因为生产不紧张），我一时来了兴趣。走到一个工位前，点了一名员工，问他负责什么物料，然后他告诉了我，我就拿出该物料装配的作业指导书，看了看后要求该员工回答一遍上面的内容，员工吞吞吐吐也没有回答出来；然后另一个员工过来凑热闹，我问他负责什么产品，他也告诉了我，我让他回答他的装配过程，这个员工回答的还可以，不过其中漏掉了几个要点，我一点没有客气，让他自己看看自己回答的缺少什么。他看了，自己也觉得不好意思。
来到另一个工位，他们正在装配，我问其中的一个员工，你是这个工位的么？他回答不是，他是来帮忙的。我紧跟着问，培训WI了没有，他说没有。没有培训你做什么做！另一个是这个工位的，我说你操作我看看，然后他开始操作。我问为什么在拿取物料后没有检查的动作，这时候班长来打圆场，刚来的。刚来的也不行！没有培训怎么成？
在另一个工位，好几个人在忙火着，我看到了员工在拿取物料后有一个检查的动作，我问他，你这是做什么？他回答：检查。我问，你按照什么标准来检查？他回答：我看到有划伤就拿出来。我问拿出来以后呢？回答：可疑物料，报告班长（这些内容我都已经培训过了，效果还是不错的，呵呵）。我又问，你怎么判定划伤？接着这个员工从下面的另一个区域（没有标识）拿出一个物料来，说看这个划伤就是了。这时候班长又过来了，仔细看了看，说这就是可疑物料。我说你的标准是什么？班长回答就是有划伤就不行。我说拿WI来，上面明确指明发现划伤问题参考边界样本，边界样本呢？班长去找来了，上面满是灰尘，擦干净以后，我说你对照一下看看有没有问题，边界样本是经过各 部门人员会签后定下来的，上面明确指明了哪一种是可以接受的划痕，哪一种是不可接受的划痕。他对照标准看了看，说该物料可以接受。
当我走了一遍以后，回头看大家，一个个都在捧着WI研究，呵呵，目的达到了！我不逼着他们学，我让他们自己知道，他们确实没有掌握好，需要自己学。
我与这些员工没有行政上的上下级关系，我也不负责标准化作业，但是我负责部门的制造质量，而标准化作业与制造质量有着紧密的关系，所以我关注标准化作业，这次查看标准化作业纯属偶然，情况不够理想。主要表现如下：1、员工没有按照WI进行；2、员工不能回答出WI的要素内容；3、员工不能理解WI的内容；4、员工对于质量标准的理解不够；5、员工自我提高意识不到位；6、班长培训监督执行不到位；7、管理人员逐层审核没有做好。
我不负责执行，只是在有时间的时候负责指导。每次我去检查的时候，总是能发现问题，不过与班长沟通之后，还可以及时的解决，这是我最大的欣慰。同时更高一层的专家来检查我们区域的工作的时候，从来没有出现过问题。这一点，就算我没有功劳，也有点苦劳吧。