老板说：苏州最近的服务质量问题很严重！

“我们把苏州收回来，不但没有提高服务质量，反而比以前更差了”，这是老板这几天常跟我提到的事儿。
既然老板都感觉到了问题的严重性，我相信后面的整改就比较容易了。
就像老板说的：“看来，我们不能等到下半年才处理长老大的事儿，要尽快把他调离一线岗位。”我认为这是问题的关键。
其实，我早已知道这个结果，只是暂时没办法：主管是老板姐夫，公司第一牛人，不好弄；而且，在年前，两位老总和我开过一次会，明确要求我暂时不管苏州。
实话实说，苏州兄弟们都有点张老大的作风：
跟他讲个事，还没说出个子丑寅卯来，他就“我知道了，不要紧，你放心”，结果呢，常常不放心；
讲过N次了，要注意沟通方式，重点关注结果，少生气、少大呼小叫的，但他仍然还是那样；
讲过N次了，公司设置人事部、财务、业务、仓储这些部门，是有各自的职责的，也是公司利益所必需的，但他仍然认为，只有他和他的司机兄弟们是在为公司挣钱，其他人都是浪费，都应该听他呼来换去的；
讲过N次了，客户是上帝，可是，仍然还是要说，“我们的兄弟也是人，也应该被客户尊重”；
......
既然无法纠正，就只有换人一条路了，只是，这个人只有老板能处理，我只能提建议而已。
我的建议，我以前就提过：因为他是公司的第一功臣，不能直接把他废了；给他虚位高薪，让他去负责修车、卖废纸箱、杂项采购这些事情，别再参与公司的实际运营管理。
这样，可能会改进我们的管理水平和服务质量。
还不行的话，就是我有问题了。