按不下的葫芦

因为足球这次输得一丝不挂，于是人们才深刻意识到，这是一个系统问题，需要一个系统来管理，更需要一个系统的规划师来规划，更要从全社会的方方面面去改变。这是托词，但也不是托词，因为这就是事实，没有一流的球迷就没有一流的球队，足球亚洲三流，球迷世界一流，这不但是不符合逻辑的，更是违反常规的，你有怎样的基础就该有怎样的球队。 今年开始，北京买车需要摇号，也就是每个月只有2万个新车牌，从3年前，北京就开始限行，每天限制两个尾号，确保大约20%左右的车辆不进五环（市区）。但上班高峰的时候，仍然会拥堵得一塌糊涂，水泄不通。回想这么多年来，我们搞过的纠正方案，路面不够宽，加宽，环路不够多，增加，立交桥设计不合理，改造，公交车成为堵塞的主力军，设立公交专用道，车太多，限行，摇号等等，方方面面的招数用了一个遍，结果哪？只是愈演愈烈。经过一番调查，发现很多问题。城市房价太高，打工族不得不到远离城市的地方去去居住，如去河北，上下班只能驾车。小区封闭管理，人为的限制了交通疏导，只能让车走在主干道。因为没有良好的驾驶习惯，缺乏道德，不会安全礼让，而习惯强行，加塞，一旦出现刮蹭就常时间争执，只能等待警察的到来，不能自行解决，（对应的临时措施是，若警察认定双方可以自行解决，则一上来先罚双方的款）等等。若再加上，我们办公室老外的意见，中国人的车超大，根本不适合在城市内跑，北京缺少摩托车等车辆的问题，根本就是无解。于是北京人都知道，交通堵塞的问题是全社会的问题，也别指望10年20年就能有个结果，就这么凑合着吧。看病难问题，原来还是凌晨排队能获得专家号，现在据说紧俏的大夫，你需要24小时排好。原因也是一大堆，社区医院不被认同，全国各地的患者集中，小病大治，还有屡禁不绝以各种变种存在的号贩子在其中捣乱。社区医院也有自己的苦衷，医院级别不够导致医疗设施，药品不全，医生都是综合类的，确实看不了疑难病症，也治不了，只能还是让病人去看专家，专家也烦恼，现代人胡吃海塞，又缺乏锻炼，城市污染严重，又滥用抗生素，实在是没啥好治的病。归根到底，这是全社会的问题，靠解决一两个点，那是没戏的。反正您要是看病，还是起早带着铺盖到医院去排号吧。不过专家也说了，一天好几十号，上百个病人看下来，脑子都晕乎乎的，木呆呆的，您可千万别赶寸了，被误诊，人家专家也是人，也会犯糊涂的。多在佛前烧香吧。现在的道德建设问题，创新意识问题，知识产权问题，扫黄打非问题，假发票问题，地沟油问题等等，有哪一个不是全社会的问题？真梦想那一天，有哪位大仙发明一套软件，干脆给国人统一做一次格式化，让大家都有机会重新做人，做个纯粹的人，有道德的人，脱离了低级趣味的人，一个高尚的人，一个伟大的人，一个毫不利己专门利人的人。先解决了一个因素，再去考虑是修桥修路，还是增加医疗设施，还是奖励正版使用的问题。否则总搀和在一起根本就搞不清楚。只能叹口，这就是中国特色，中国人骨子就是打太极，见风使舵，没有绝对的对错，只要条件合适没啥不能出卖的，这就是全社会问题的根源。做质量管理多年，也曾经因为好心帮助人家去画几张工装图，结果被hold一年不能升职。也曾看到多次有火，老外就是不着急去救，而是调动系统进行查找，然后利用系统的能力去熄火。我曾经问过我的老板，西方人为什么这样？这只能招来更多的投诉。老板很严肃地告诉我，没有Root Cause,系统内还存在复现的可能的时候，就去采取措施是危险的，最终只能让小病成大病，大病变无法抢救，有问题不怕，怕的是这个问题是流程，是系统造成的。中国人（包含台商）都是太着急，总是需要快速反应，这是因为这些公司的还太年轻，等到他们也成熟了，自然会知道条件反射可以减少一些伤害，但却不会让你远离危险。 任何改进在其效果没能验证的时候，再急急地去纠正由于改进措施产生的新问题，则更是可怕，因为上一个根因还没有找到，你就不得不去补第二个漏洞，最终会有补救不了的时候。对于这些习惯慢悠悠地工作，喝着咖啡干活的欧洲人来讲已经成为一种习惯，或者说潜意识，还停在马车的时代，这可能是一种经验之谈，在国人眼里这就是他们懒惰的托词。我们很少有人去思考其观念的合理性，我们总是风风火火地去建立功勋，雷厉风行地去开创时代，我们总是把能救火地当做英雄。记得一位看过英文孙子兵法的人芬兰佬问我：“孙子不是说，没有勋章的将军，是真正的将军吗？你们怎么这么重视眼前的指标哪？”我只能告诉他，你们在一家公司会工作一辈子，至少10年，20年，而中国人平均在一家企业也就干2年，3年，中国人当人急得很，很着急呀。很着急的中国人，很想有成绩的中国人，建立的企业，少见不存在系统问题的，那么很着急的，很想有成绩的管理机构管理下的系统，不存在系统问题就怪了。（注：孙子兵法，形篇“善战者无赫赫之功 ” 后人匹配了一个下句，善医者无煌煌之名。）坐在每小时800公里的飞机上，还能有“细雨骑驴入剑门”的幽情，这也许就是现代社会对现代人的要求，形急而心静，外放而内敛，谋定而后动，厚积而薄发。我们走进了现代社会，但确实，我们还没有学会现代社会人的心态，没能像现代社会的人那样去思考。