摘自TOC

我们来看看一家出版公司曾发生的一件真事吧出版的一个中间环节是印刷，这个印刷部门的改进小组向总经理提交了一份建议书，提议公司只要花20000美元，就能采用一个新方法，使印刷部门的生产率提高25％，而且很快就会见效。如果你是总经理的话，你会批准这份建议吗？这家出版公司的总经理觉得不错，就在他要签字的时候，有人问：印刷部门的产出会去向哪里？下一个生产环节的在制品多不多？总经理决定调查一下，结果发现，下一个生产环节的在制品已经堆积起来了。也就是说，这家公司差一点花20000美元来延长下一个生产环节在制品的排队等待时间达25％以上，这20000美元的花费其实没有给公司带来任何利润！思考后请全选上面那个区域，看看结果会如何。企业的经营业绩应该以链条的"力量"（而不是"重量"）来衡量，这就要通过加强那个最薄弱环节来实现！"如果你对什么都关注，那就是对什么都不关注"（If you focus on everything,you focus on nothing.）系统的整体改进不等于各个分环节的改进之和。钻石，我从TOC课件中摘录了几段文字供大家参考。我在PSS做的时候，我的老板谈自己对PST看法，他说，一条鱼有一根不利于总体的过于粗壮，强大的刺，那根刺就是肿瘤。不能从全局的角度去考虑局部的改进的，有的时候是危险的。但如何测量企业整体的均衡性，找到局部的薄弱的环节。可以学习一下TOC，ISO9004:2009.