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平时我很少在线上聊天，主要是比较忙。质量管理本身是善于企业管理下的一个分支，其工程属性是早期质量管理的特点，因为有了公
差，标准，图纸后，必须要先懂技术才能检验，随着控制的要求越来越高，其工程属性就越来越低，在世界上，PE，development等等，熟练地使用质
量工具是很普遍的，这是因为其过程的数字化，量化，标准化程度高，所以你不懂就没办工作。在我们公司，QA是属于staff
function，也就是人员管理职能和HR是一个属性的，这是大的发展趋势。
目前有两个趋势，质量分出两个最大的分支，质量管理和RAMS，但是RAMS在国内07年才引入这个概念，现在我们公司是从数学系毕业的研究生中招人，因为需要大量数学建模，一般的工程技术人员玩不了。
补充：RAMS
“RAMS是可靠性（Reliability）、可用性（Availability）、可维修性（Maintainability）和安全性（Safety）这四个英文字母的首字母的缩写；
RAMS是IRIS标准之一，但它可以单独作为一项工程来实施；
RAMS是贯穿产品整个生命周期，从对产品的可行性分析研究到产品报废的整个生命周期过程中，需要建立可靠性、可用性、可维修性和安全性的RAMS论证过程，通过RAMS论证建立RAMS要求，并将RAMS参数综合到要求形成过程中；
可靠性：产品在规定的条件和规定的时间内，完成规定功能的能力。
可用性：产品在任意随机时刻需要和开始执行任务时，处于可工作或可使用状态的程度。
可维修性：产品在规定条件下和规定时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复到规定状态的能力。
安全性：产品所具有的不导致人员伤亡、系统损坏、重大财产损失、不危害员工健康与环境的能力。”
这四个性，均没有合格的概念，都是需要路遥知马力的方式进行考核的，因此不但需要设计大量实验进行验证，同样也要通过实验来推测未来发生的可能性，概率。
而质量管理这个分支，则要接触大量的管理课程和工行管理相近，但却别是很大的，如财务管理，工商管理只需要知道一般的财务管理知识就行，而质量人的财务管
理要深入到质量成本管理，
我推荐你读一读林万祥的《质量成本管理论》绝对会让你大开眼界，质量管理在成本管理上要深入的程度，要远远深过，我们绝大多数人所理解的程度，不但要有一
般的财务管理的知识，还要有运筹学的基础，有很多数学模型需要死记硬背。
同样质量管理也是一个需要大量处理各种数据的应用学科，需要熟练使用统计工具，博弈工具，运筹学的工具。社会科学为什么要叫科学是因为要以科学的方式去解释社会现象，如擅长沟通与不擅长沟通哪一个升级快，这既是可以通过社会调查，做假设检验的。这属于社会调查统计学范畴。
在管理学中，质量管理是交叉学科，只要是管理工作，都要有工作质量要求，你如果不学，不懂，你就不要给其他学科的正常工作添乱，你只有了解了其中一二，才能明白为什么质量管理要这样管，交叉在什么地方，怎样管才是有效的，有价值的。
因此质量管理本身就是一个比较复杂的学科，张博士介绍在日本，一个质量管理专业的本科生要学26门专业课程，基本上属于专业课最多的学科。
中国的现况就像张晓东博士评价过的，中国的质量管理还停留在1920年，甚至还没有到1920年，因此，我们其实是从工程技术人员中，分立出能看图纸的检验人
员的阶段。但是世界随着全球化的发展，要全球整合资源，全球控制转移交换质量的时代，根本不等中国完成对过程量化，数字化的理解阶段，是飞速发展的。现在国内就成了质量
要和技术人员一块混，说白了就是技术人员自己不够格儿有明显的短板，作为各种技术支援的角色，这样的质量管理是没办法成为一个单独的学科的，它属于各个工程学科，如机械制造质量管理，通讯工程质量管理等等，无论它叫什么，其专业属性是机械，电子，化工，食品，通讯等等。
因此现在如果要培养质量管理的研究生，就一定是向运营质量方向发展的，这是和卓越绩效和ISO9004：2009和博德里奇奖，欧洲质量奖，戴明奖的方向
是一致的，不懂得运营，你就不要给运营添乱，不匹配的质量管理模型和运营之间是相互搏杀的，匹配会相得益彰，不匹配则你死我活，内耗惊人。
RAMS这个方面，国内若不是被国外强压着，07年也不会引入这个概念，现在处于人才奇缺，但基本上还处于玩概念的阶段，这周我们的老师李良巧给我们介绍了
可靠性，我们其实有这些，但有的没有重视，有的被分割到其他地方，现在要整合成一个学科，难度太大，因此你要学RAMS，只能去世界上顶级的高铁，军工，
核电等等企业去学，我们公司连续两个RAMS工程师，都被高薪挖走了。
为什么RAMS和质量管理会单独分立出来？
简单的讲，我们目前的质量管理叫T=0质量（T为检验），是以合格不合格，以客户接收为标志的，这是传统的质量概念，而现在的质量管理叫T大于0管理。什么意思哪？
举个例子一根轴要求直径10加减0.1，那么10.1是合格品，10.0001是精品，可使若这两根轴，在运行了5万公里后都会发生疲劳断裂，精品和合格
品有区别吗？若在5万公里时出了人身伤亡事故，做精品和出产合格品的质量负责人员，同样要面的法律的问询。同样的如你买了一款手机，三个月后发现，信号衰减，这手机在出厂前，在你买到手的时候是合格品吗？当然是，你退回维修店，这叫故障机，而不叫不合格品。符合三包的规定的，制造商要予以免费维修更换等。这就是用时间和应用来衡量质量的概念， 这就是质量概念延伸的结果。专门负责管理以时间和事件来考量的部分就是RAMS，覆盖T小于零，T等于0，T大于零的就是质量管理，因为要管理T大
于零的部分必须要回到T小于零，要从源头进行管理。这个全T的部分，要包含市场，策划，研发，工程，制造，售前，售后，维护，等等。
要管理好这些，必须要从运营模型，控制模型开始，从人这个基本单位做起，而不是只管理到T=0，合格不合格的判定。
我们也常常探讨现在质量圈的现况，如果按照现代质量管理的角度去衡量质量圈，现在99%以上的质量人可能需要脱胎换骨。否则，要么就是随着时代的发展，发
展出一种其实是质量管理，但我们不把它叫做质量管理的学科，要么就是将来质量管理彻底死掉，当企业的运营是政令式的，质量管理是干不过政令的，假设有“国庆献礼”这个死命令，到了国庆，成也要运行，不成也要运行，只要聚焦在献礼的一刻即可。
我讲了这么多，还需要你自己去了解。你可以买一本林万祥的《质量成本管理论》去读一读，从另一个角度去看质量管理。 （这本书没有地方下载的）
差，标准，图纸后，必须要先懂技术才能检验，随着控制的要求越来越高，其工程属性就越来越低，在世界上，PE，development等等，熟练地使用质
量工具是很普遍的，这是因为其过程的数字化，量化，标准化程度高，所以你不懂就没办工作。在我们公司，QA是属于staff
function，也就是人员管理职能和HR是一个属性的，这是大的发展趋势。
目前有两个趋势，质量分出两个最大的分支，质量管理和RAMS，但是RAMS在国内07年才引入这个概念，现在我们公司是从数学系毕业的研究生中招人，因为需要大量数学建模，一般的工程技术人员玩不了。
补充：RAMS
“RAMS是可靠性（Reliability）、可用性（Availability）、可维修性（Maintainability）和安全性（Safety）这四个英文字母的首字母的缩写；
RAMS是IRIS标准之一，但它可以单独作为一项工程来实施；
RAMS是贯穿产品整个生命周期，从对产品的可行性分析研究到产品报废的整个生命周期过程中，需要建立可靠性、可用性、可维修性和安全性的RAMS论证过程，通过RAMS论证建立RAMS要求，并将RAMS参数综合到要求形成过程中；
可靠性：产品在规定的条件和规定的时间内，完成规定功能的能力。
可用性：产品在任意随机时刻需要和开始执行任务时，处于可工作或可使用状态的程度。
可维修性：产品在规定条件下和规定时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复到规定状态的能力。
安全性：产品所具有的不导致人员伤亡、系统损坏、重大财产损失、不危害员工健康与环境的能力。”
这四个性，均没有合格的概念，都是需要路遥知马力的方式进行考核的，因此不但需要设计大量实验进行验证，同样也要通过实验来推测未来发生的可能性，概率。
而质量管理这个分支，则要接触大量的管理课程和工行管理相近，但却别是很大的，如财务管理，工商管理只需要知道一般的财务管理知识就行，而质量人的财务管
理要深入到质量成本管理，
我推荐你读一读林万祥的《质量成本管理论》绝对会让你大开眼界，质量管理在成本管理上要深入的程度，要远远深过，我们绝大多数人所理解的程度，不但要有一
般的财务管理的知识，还要有运筹学的基础，有很多数学模型需要死记硬背。
同样质量管理也是一个需要大量处理各种数据的应用学科，需要熟练使用统计工具，博弈工具，运筹学的工具。社会科学为什么要叫科学是因为要以科学的方式去解释社会现象，如擅长沟通与不擅长沟通哪一个升级快，这既是可以通过社会调查，做假设检验的。这属于社会调查统计学范畴。
在管理学中，质量管理是交叉学科，只要是管理工作，都要有工作质量要求，你如果不学，不懂，你就不要给其他学科的正常工作添乱，你只有了解了其中一二，才能明白为什么质量管理要这样管，交叉在什么地方，怎样管才是有效的，有价值的。
因此质量管理本身就是一个比较复杂的学科，张博士介绍在日本，一个质量管理专业的本科生要学26门专业课程，基本上属于专业课最多的学科。
中国的现况就像张晓东博士评价过的，中国的质量管理还停留在1920年，甚至还没有到1920年，因此，我们其实是从工程技术人员中，分立出能看图纸的检验人
员的阶段。但是世界随着全球化的发展，要全球整合资源，全球控制转移交换质量的时代，根本不等中国完成对过程量化，数字化的理解阶段，是飞速发展的。现在国内就成了质量
要和技术人员一块混，说白了就是技术人员自己不够格儿有明显的短板，作为各种技术支援的角色，这样的质量管理是没办法成为一个单独的学科的，它属于各个工程学科，如机械制造质量管理，通讯工程质量管理等等，无论它叫什么，其专业属性是机械，电子，化工，食品，通讯等等。
因此现在如果要培养质量管理的研究生，就一定是向运营质量方向发展的，这是和卓越绩效和ISO9004：2009和博德里奇奖，欧洲质量奖，戴明奖的方向
是一致的，不懂得运营，你就不要给运营添乱，不匹配的质量管理模型和运营之间是相互搏杀的，匹配会相得益彰，不匹配则你死我活，内耗惊人。
RAMS这个方面，国内若不是被国外强压着，07年也不会引入这个概念，现在处于人才奇缺，但基本上还处于玩概念的阶段，这周我们的老师李良巧给我们介绍了
可靠性，我们其实有这些，但有的没有重视，有的被分割到其他地方，现在要整合成一个学科，难度太大，因此你要学RAMS，只能去世界上顶级的高铁，军工，
核电等等企业去学，我们公司连续两个RAMS工程师，都被高薪挖走了。
为什么RAMS和质量管理会单独分立出来？
简单的讲，我们目前的质量管理叫T=0质量（T为检验），是以合格不合格，以客户接收为标志的，这是传统的质量概念，而现在的质量管理叫T大于0管理。什么意思哪？
举个例子一根轴要求直径10加减0.1，那么10.1是合格品，10.0001是精品，可使若这两根轴，在运行了5万公里后都会发生疲劳断裂，精品和合格
品有区别吗？若在5万公里时出了人身伤亡事故，做精品和出产合格品的质量负责人员，同样要面的法律的问询。同样的如你买了一款手机，三个月后发现，信号衰减，这手机在出厂前，在你买到手的时候是合格品吗？当然是，你退回维修店，这叫故障机，而不叫不合格品。符合三包的规定的，制造商要予以免费维修更换等。这就是用时间和应用来衡量质量的概念， 这就是质量概念延伸的结果。专门负责管理以时间和事件来考量的部分就是RAMS，覆盖T小于零，T等于0，T大于零的就是质量管理，因为要管理T大
于零的部分必须要回到T小于零，要从源头进行管理。这个全T的部分，要包含市场，策划，研发，工程，制造，售前，售后，维护，等等。
要管理好这些，必须要从运营模型，控制模型开始，从人这个基本单位做起，而不是只管理到T=0，合格不合格的判定。
我们也常常探讨现在质量圈的现况，如果按照现代质量管理的角度去衡量质量圈，现在99%以上的质量人可能需要脱胎换骨。否则，要么就是随着时代的发展，发
展出一种其实是质量管理，但我们不把它叫做质量管理的学科，要么就是将来质量管理彻底死掉，当企业的运营是政令式的，质量管理是干不过政令的，假设有“国庆献礼”这个死命令，到了国庆，成也要运行，不成也要运行，只要聚焦在献礼的一刻即可。
我讲了这么多，还需要你自己去了解。你可以买一本林万祥的《质量成本管理论》去读一读，从另一个角度去看质量管理。 （这本书没有地方下载的）
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