QM和PM

上周五是总部季度workshop，为了节俭开支，从Face to face的会议，变成了Video conference。中国区的OCS（office communicator system)刚开通不久，总部在安排这次会议的时候特意要求北京office要预定视频会议室，在视频会议室内用OCS开会，若出现问题时，及时切换到正常的视频会议模式，也就是双路并行，互为备份。我看到这个安排，不得不赞叹确实是搞质量的出身，做事都是按照最保险，最可靠的方法来做，虽然这样注定会浪费一路资源，但风险最低。相比之下，项目经理组织的会议就用OCS，不占用视频会议室，而且可以直接共享资料，几乎没见过他们采用这样双路备份的会议方式。这就是质量管理和项目管理乃至运营管理的不同之处，项目管理考虑是范围，成本，进度，风险，质量等的平衡，对于风险概率比较低，或者影响不大的情况下，有的风险是要冒的。质量管理则不同，要确保在风险最低的情况下完成任务，即便这种方法可能会导致更多的质量投资，也在所不惜，也就是小心驶得万年船，因为搞项目的，做运营的，他们有冒险的成本，投资失败了，做生意做赔了，项目烂尾了有的是，失败就当做培训了，换个老板，换个单位照样能做，做质量的则不同，一个质量事故，这一辈子就甭打算在圈内混了，如三鹿奶粉的质量经理，即便侥幸能逃脱法律的制裁，但还有哪个单位敢于聘用这样一位有污点的质量经理？其生产经理，销售经理，研发经理等等却不见得能受到多大影响。在很多人眼中，做监控的人工作轻松，但实际上做监控的人的责任往往不仅仅是公司内的定义，其社会责任是由国家法律，行业规定所界定的，合格章，质量章都要承担法律责任，财务章也一样是有法律效力，楼房倒塌了，监理就要被审查，账务不清了，财务经理就要去解释。在我所在的行业里，有几个职位老外是不想做的，安全经理，项目质量经理，RAMS经理，这是高风险职业，用美国RAMS经理的话就是时刻准备进监狱的职业。久而久之，这几个职业的人都比较缺乏幽默感，工作中总是多绷紧一根弦， 但因为职位有风险，收入也会比一般的工程师和经理要多一些，想来黑带即便搞死几个课题，甚至像摩托罗拉那样公司整体都没搞成功，这并不会影响黑带的前程，若质量经理失败一次，就没机会翻本了。