ISO9001咨询业务简介

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ISO9001咨询业务简介
以下为个人体会，与各位同行分享之。
ISO9000发展至今，已经成为一种最基本的要求，有相当一部分的企业为了拿到这个证书，不惜采用非常手段，同时，一些咨询、认证机构的不良竞争，又使得这些企业有机可趁。所以，在很大程度上ISO9000其实已经变味了，不再是品质保证的标志。但现实就是这样，我们都没办法改变，只能是顺流而下。

[] 建立ISO9000质量管理体系可以给企业带来以下好处(目标)：[/]

1.1 明显提高公司的管理水平
1.2 让最高管理者增加信心。
1.3 健全各项规章制度，使企业由人治走向法治，不会因个别人的离开而造成工作无法开展
1.4 让客户、用户更放心
ISO9001从1987年推出以来，目前已风靡全球。在中国，越来越多的公司推行ISO9001质量管理体系，也有越来越多的公司要求其供货商必须符合ISO9001的要求。人们已逐渐形成一种共识：通过ISO9001认证的公司，其产品质量是有保证的。
1.5 通过ISO9001认证是产品出口的必备条件之一
对于出口至欧洲的企业而言，多数欧洲国家都把ISO9001证书作为必备条件之一；对于出口至美国的企业，ISO9001证书虽不是必备条件，但很多公司都要求其供货商必须取得该证书；对于出口日本的企业，其要求比ISO9001更加严格。

[] 费用：[/]

由客户与咨询公司协商而定。根据公司人数规模、要求的效果、指定的认证机构等不同，费用也有较大差异。付款方式一般为50%(签订合同)-50%(取得证书)，或40%(签订合同)-30%(现场认证前)-30%(取得证书)。很多咨询公司都会承诺：如果不能帮助客户取得证书，咨询费用将如数退回(可在签合同时约定)，但公司应提供必要的资源和配合。

[] 操作步骤简介：[/]

3.1 目标确定：最高管理者决定要在全公司范围内推行ISO9001国际标准，并公告所有人员，以彰显公司高层的决心，减少推动过程中的阻力。
3.2 成立ISO9001推动小组，具体负责推动的各项具体工作。
3.3 联系适当的咨询公司，签订咨询辅导合同。聘请咨询公司的好处主要是：借鉴体系文件范本，可以加快体系文件的建立；对推动小组进行培训，提高人员能力；与认证机构沟通，更容易通过认证。当然，也可以边学边做，时间可能会长一些，也不一定能够一次性通过，这就要看老板能不能接受。
3.4 咨询师排出辅导计划，并与客户(即被辅导的公司)沟通，达成一致
3.5 根据客户需要进行培训，包括标准讲解、制定文件、内审员培训等
3.6 指导客户编写质量体系文件，包括质量手册、程序文件、作业规范
3.7 质量体系文件试运行(一般要求为3~6个月，最短可以1个月)
3.8 内部审核：检查质量体系文件执行情况，以发现需要修改和改进的方面
3.9 不符合项目的改善与改善效果评估
3.10 管理评审：根据内部审核的结果(包括改善效果的评估)，判定公司是否符合ISO9001的要求，以决定是否可提出认证申请
3.11 向认证公司提出认证申请
3.12 由认证公司派遣国家注册审核员到公司进行认证
3.13 不符合项改善措施及效果评估
3.14 取得合格证书，并由认证公司予以公布
3.15 持续改进：每年至少1次内部审核，至少1次由认证公司执行跟踪评鉴