抓住本质

又是一则值得所有质量人思考的帖子。我们在处理问题时，是否也会犯同样的错误？很多时候，质量管理工作流于形式，也被很多人看作只是形式，其实也有我们自身的原因。知其然而不知其所以然，拘泥于形式而忽略了实效。我们拿什么去说服别人？

从袋鼠的故事看管理时间： 2007-12-27 上午11:13 用户： 心中有佛





有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。
沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。
“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”其实很多人都是这样,只知道有问题,却不能抓住问题的核心和根基。