第一次做主管 艰难的一周 8/21

自8/14开始，已经一周多的时间了。在这一周的过程中，用困难重重来形容这一周的生活，一点都不夸张。
一、厂商来料异常
刚接手，一个客户的PCB光板就出现了重大的异常--PCB板分层。厂内悲催到某些机种只有这一家厂商供应PCB光板。没办法，涉及到的产品全部停线。 一边是客户出货的跟催，一边是供应商品质问题。当供应商对库存进行Rework之后，对改善过的PCB光板进行Control run ，最后的结果竟然是fail。厂级出来说话了，等不急了，生产线要go，不能一直停在那里。品质or交期，该选择哪个？ 最后的结果是谢天谢地，厂商对control run的那批改善品进行分析发现是混有之前NG的WIP。针对厂内部分库存将会全部sorting再上线。Rework过的产品上线后，经过验证，未有发现异常。此事还在Tracking当中。

二、客诉
周一，突然接到一个客户的投诉，之前发现过的异常再次发生。接到通知，立马对厂内库存按料号统计并进行隔离，暂停出货；对生产线在投部分，也立马进行隔离。同时追查各个料号产品出货数量，评估影响范围。当天下午，开会讨论解决方案。原来之前曾有过类似的客诉，后EC变更，虽然EC已经发了出来，但是产线尚未切入，导致此次异常发生。针对厂内部分产品，由PMC安排Rework，每天生产会议上核对进度。

三、人员管理
本次课别的划分，将之前一个主管所负责的半成品也划归出来了。对于此，这个主管虽然口头不曾说什么，但是在这一周的交流过程中，总感觉他的心不曾平衡。所有的事情都不曾与我交接，出了问题，在厂级那里却说，已经将此事告知给我了。结果在厂级那里，一问三不知。被K的很惨。
下面有几位工程师，在公司的年资都比我老，也是之前的那位主管的得力干将，现在全部划归到我来管理，每次开会，都在向我抱怨，什么工资低，工作量大等等。目前还尚未有什么好的办法来控制，主要是还对他们所负责的产品不熟悉（他们是另外一个厂区）。
一线检验员的管理。下面的IPQC竟然经常被人投诉违反纪律。有些人记了过还屡犯。今天被经理点名要开除一个屡犯的IPQC作业员。针对这部分，现在已经有了大致的思路了，还好不用太操心。

四、一周总结
本周已解决的问题：
1.基层IPQC管理问题，从另外一个厂区调了三个资深的IPQC组长过来管理，目前非常的到位。
2.工程师问题，七个工程师，已经有五个工程师在慢慢接受这个组织变动，另外两个比较资深的还在观望中。
后续需要改善的问题：
1.对产品工艺知识的了解，需要大量补充---建立一个学习计划；
2.在和厂级开会的时候，一些说话技巧需要磨练----每次开完会，总结模仿厂级思考思路；
3.需要了解产线发生的异常及其处理进度，这个需要建立一个和工程师的沟通机制
4.对异常的判断决策能力还需要磨练---异常出现，思考如何做出分析判断，并与其他主管的结论进行对比。