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第一次做主管 艰难的一周 8/21

自8/14开始,已经一周多的时间了。在这一周的过程中,用困难重重来形容这一周的生活,一点都不夸张。
一、厂商来料异常
刚接手,一个客户的PCB光板就出现了重大的异常--PCB板分层。厂内悲催到某些机种只有这一家厂商供应PCB光板。没办法,涉及到的产品全部停线。 一边是客户出货的跟催,一边是供应商品质问题。当供应商对库存进行Rework之后,对改善过的PCB光板进行Control run ,最后的结果竟然是fail。厂级出来说话了,等不急了,生产线要go,不能一直停在那里。品质or交期,该选择哪个? 最后的结果是谢天谢地,厂商对control run的那批改善品进行分析发现是混有之前NG的WIP。针对厂内部分库存将会全部sorting再上线。Rework过的产品上线后,经过验证,未有发现异常。此事还在Tracking当中。

二、客诉
周一,突然接到一个客户的投诉,之前发现过的异常再次发生。接到通知,立马对厂内库存按料号统计并进行隔离,暂停出货;对生产线在投部分,也立马进行隔离。同时追查各个料号产品出货数量,评估影响范围。当天下午,开会讨论解决方案。原来之前曾有过类似的客诉,后EC变更,虽然EC已经发了出来,但是产线尚未切入,导致此次异常发生。针对厂内部分产品,由PMC安排Rework,每天生产会议上核对进度。

三、人员管理
本次课别的划分,将之前一个主管所负责的半成品也划归出来了。对于此,这个主管虽然口头不曾说什么,但是在这一周的交流过程中,总感觉他的心不曾平衡。所有的事情都不曾与我交接,出了问题,在厂级那里却说,已经将此事告知给我了。结果在厂级那里,一问三不知。被K的很惨。
下面有几位工程师,在公司的年资都比我老,也是之前的那位主管的得力干将,现在全部划归到我来管理,每次开会,都在向我抱怨,什么工资低,工作量大等等。目前还尚未有什么好的办法来控制,主要是还对他们所负责的产品不熟悉(他们是另外一个厂区)。
一线检验员的管理。下面的IPQC竟然经常被人投诉违反纪律。有些人记了过还屡犯。今天被经理点名要开除一个屡犯的IPQC作业员。针对这部分,现在已经有了大致的思路了,还好不用太操心。

四、一周总结
本周已解决的问题:
1.基层IPQC管理问题,从另外一个厂区调了三个资深的IPQC组长过来管理,目前非常的到位。
2.工程师问题,七个工程师,已经有五个工程师在慢慢接受这个组织变动,另外两个比较资深的还在观望中。
后续需要改善的问题:
1.对产品工艺知识的了解,需要大量补充---建立一个学习计划;
2.在和厂级开会的时候,一些说话技巧需要磨练----每次开完会,总结模仿厂级思考思路;
3.需要了解产线发生的异常及其处理进度,这个需要建立一个和工程师的沟通机制
4.对异常的判断决策能力还需要磨练---异常出现,思考如何做出分析判断,并与其他主管的结论进行对比。

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