读《全方位质量管理》的感悟

品质行业内外有人有观念认为所有行业的品质管理工作就是得罪人的差事，从世俗观念的角度看是砍断自己的人脉链，是剥夺自己的生存空间。但我觉得这项工作重在认识其内涵，简单说，开展此项工作重点在于：
一是对问题分析引导，认同问题存在；
二是对问题指导，制定改正措施；
三是对问题督促，效果跟踪落实；
四是PDCA循序渐进。让其明白这项工作目的是协助他更好的完成工作，使其支持配合工作开展。
企业生产管理的一事一物皆品质，品质管理提出的要求或标准成为贯穿整个生产过程的主轴，是生产管理过程的方法和手段，品质管理方法有很多种，最根本的是建立管理企业的品质管理文化。
一、 有赖于企业最高管理者的领导 品质文化方面的建立，在于领导的重视与支持。没有领导的倾情支持和身体力行，品质文化将是空洞的或不能持续的。领导的品质意识是生产管理企业文化的核心。可见最高管理者对推动企业实施质量管理的重要性。最高管理者建立组织统一的方向和宗旨，还应创建和维护一种内部氛围，使员工能够合力完成组织的目标。
二、 建立合适企业的品质文化 品质管理工作的开展，在于建立适合本企业的品质文化。别人的品质管理制度拿来就用是不合适你的，根据公司生产工作内容的重点和要求，把能量化量化、不能量化的细化、不能细化的简单化、制度流程化。品质工作犹如剥笋子，需要层层展开。如：制定“两级培训、两级巡检、两级考核”为核心的品质文化，建立一级公司级品质管理流程和二级管理处级品质管理流程（既部门自查自检）。
三、 执行中上下贯通现场抽检 品质管理工作的执行，在于上下两级配合得当。不是品质部负责人一人就可以抓好企业的品质文化，开展公司现场抽检和管理处现场自查自检相结合的形式。让全员参与自查自检是自我纠偏的过程，现场抽检，把督促和引导两方面同时结合，而不是单一的挑毛病、使用权力惩罚、打击报复，而是设身处地帮助或引导，指导发现问题的方法、引导分析问题、提出处理问题建议、制定改正措施。
品质管理中，部分公司不注重开展工作的方法和技巧，导致员工与主管、主管与品质部的相互抵制，相互不理解，让这项工作无法开展或只能断断续续开展，形成负面的壁垒，更无法达到品质管理有效的循环流程。现场抽检不仅要发现问题，更主要是培养团队的自我管控能力，其中沟通是相互支持的基点，这里的沟通分为向上级的沟通和向下级的沟通两方面，让上下整合，方向一致，铸成人的理解配合，事的分析纠错，推动整个工作及时有效的运行。