朱镕基总理论质量（一）

摘自《朱镕基讲话实录 第一卷》

1991年5月15日《关于质量管理和技术监督工作》

我在上海，经市委和市政府同意，提出了质量是上海的生命”这样一个口号。当时做记录的同志把它改为”‘‘质量是产品的生命”,后来又有一些同志把它修改为“质量是企业的生命”。

如果我们的产品没有高质量，没有好性能和多品种，那么很快就会从国内时常上被挤出去。同时，出口产品如果质量不高，也进不了国际市场。

1985年7月，邓小平同志作了一个重要的指示：“工业生产特别是出口产品的生产，中心是提高质量，把质量摆到第一位”。

我记得当时就提出产品质量抽查老是不合格怎么办？后来定了一条，抽查两次不合格的，厂长应该免职。厂长应该管质量啊！也有个别厂长说，厂长是主管全面工作的，质量应该由主管生产的副厂长管。我们在上海规定，不重视产品质量的人，不管产品质量的人，不能当厂长。如果产品质量出问题，一定要免厂长的职。

质量不好，产品卖不出去，还当什么厂长？当时规定，抽查依次不合格，限期整改，停产整顿；第二次再不合格，还是同样的产品，同样的企业，厂长就要免职。

航空航天部曾提出“五个铁”（铁的纪律，铁的手段，铁面无私，把住铁的关口，铁了心也要把质量搞上去），铁了心也要把质量搞上去。我当时也提出过，产品质量检查科科长应该“六亲不认”，不然的话，质量是搞不上去的，还是要严。

另外，应该提高企业的质量检验工作与检验员的地位。大家都知道一个叫格里希的洋厂长（德国发动机制造和铁芯技术专家，1986成被聘为武汉柴油机厂厂长），他是一位德国退休专家。他跟我讲：你们企业质量检验科里的人都是老弱病残。在我们德国的企业里，检验科的人都是非常有能力的人，他们的地位是很高的，是不能由厂长随便免掉职务的。只有这样，他们才能坚持原则，不然企业怎么能提高产品质量？

1991年10月7日《“正点”是民航服务质量的中心》
提高民航的服务质量，我认为要解决三个认识问题：第一个认识，要有紧迫感。现在我最怕的是你们自我感觉十分良好，这样就不可能有进步。我听说，你们和铁路比，认为自己比铁路好，正点率高。我不知道你们是怎么统计出来的，是否准确。我看不要沾沾自喜，要跟国际水平比。你们要采用国际标准，外国有些优秀企业的标准，还高于国际标准。所以你们要高标准，严要求，要有紧迫感。

从主观上找原因，不要从客观方面原谅自己。内因是根据，外因是条件，外因要通过内因才能起作用。

1991年10月30日 《重大技术装备国产化最重要的是质量》
重大技术装备国产化工作，最重要的是质量。什么是质量？产品要达到国际标准，最好是达到国际先进标准，达不到这一点就没有前途。

质量问题相当复杂，涉及的环节很多，不允许凑合，不能有半点含糊，主要领导同志非下决心不可。对质量问题，不仅要下决心抓，还要下本钱，要常抓不懈。


现在国际市场的竞争非常激烈，要求我们一定要把质量搞上去。

你的设备质量不行，怎么能压用户去买你的呢？设备质量上不去，就很难推广应用。

对于质量问题，我们一定要立足于高标准，严要求。要做一种设备，不做则已，一做就要做好。

我们要非常重视把技术引进，技术开发和技术改造很好地结合起来，以加速重大技术装备研制企业的技术进步。

我很欣赏“三全”的提法：全权，全套，全过程。抓重大技术装配的国产化，就需要进行全套，全过程管理。不仅要抓质量，还要抓交货期和配套。设备交货拖期，是非常令人头痛的，会影响整个工程建设工期。

国内设备配套差，配套设备的质量和交货期一样影响工程建设。

我在上海抓了几项工程，有相当一批配套设备的质量不好，特别是风机，泵，阀门，有的根本没有做好，有的叶片装反了。机电产品的质量怎么会搞到这种程度！