测量

1.过程分析-流程图
绘制完流程图后，应重点关注一下几个：
A.产生过程输出缺陷或问题的重点关注区域在那些环节或步骤上
B.流程中的非增值步骤或环节在何处，如返工、返修环节或步骤等
C.流程中是否有“瓶颈”存在。瓶颈指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力，从而延缓了整个过做进度。也指准时吧产品或服务按足够的数量传递给顾客的薄弱环节
D.过程中是否有缺失、冗余或者错误的步骤等
2.过程分析-因果图与因果矩阵
A.因果图：制造类典型分类方法是人、机器设备、材料、方法、测量、环境。服务或管理类分类方法是人、政策、程序和场所设施。
B.当预期解决的问题比较复杂，有多种缺陷形式且他们的影响因素相互关联，无法将它们分开来考察和解决时，采用因果矩阵
-矩阵图上方填入过程输出缺陷的形式或关键过程输出变量
-确定每一输出特性或缺陷形式的重要度，并给定其权重（1～10）
-在矩阵图左侧，列出输入变量或所有可能的影响因素
-评价每一输入变量或影响因素对各个输出变量或缺陷的相互关系，相关程度分为四类（0，1，3，9或0，1，3，5）表明其不同的相关程度
-将每一单元的相关程度的分值乘以该列对应的输出变量的权重数，然后将每一行的乘积加起来，这个结果代表了该输入变量或影响因素的权重。即过程输入变量或影响因素的重要程度。
-考察每个输入变量或影响因素的权重数，权重较高的将是项目重点关注的对象
3.过程分析-过程失效模式与影响分析（PFMEA)
最初是用来对设计方案的分险进行评估的。在DMAIC的测量阶段，常使用PFMEA对过程的输入和影响因素进行评估，寻找那些对过程输出影响较大的输入或影响因素，作为测量和分析的重点。