由“将相和”想到的

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“负荆请罪”这个成语来源于《史记.廉颇蔺相如列传》，廉颇闻之，肉袒负荆，因宾客至蔺相如门谢罪，曰：“鄙贱之人，不知将军宽之至此也！”卒相与欢，为刎颈之交。
战国时代，赵惠文王因蔺相如办外交有功，拜蔺相如为上卿，官位在廉颇大将之上。廉颇因此心中不快，觉得自己功劳卓著，很不服气，扬言要当面侮辱蔺相如。相如知道后，不愿意和廉颇争位次先后，便处处留意，避让廉颇，上朝时假称有病，以便回避。有一次，蔺相如乘车外出，远远望见廉颇的车子迎面而来，急忙叫手下人把车赶到小巷里避开。相如手下的人便以为相如害怕廉颇，非常气愤。蔺相如对他们解释说；“秦国这样强大，我都不怕，廉将军又有什么可怕呢？所以我想，强横的秦国今天之所以不敢对我们赵国轻易用兵，只是因为赵国有我和廉将军两人。如果我和廉将军两人不能和睦相处，互相攻击，像老虎一样相斗，结果必定有一虎受伤，秦国就会趁机侵略赵国。我所以对廉将军避让，是因为我把国家的安危放在前头，不计较私人的怨恨。”
蔺相如这番话，使他手下的人极为感动。相如手下的人也学习蔺相如的样子，对廉颇手下的人处处谦让。此事传到了廉颇的耳中，廉颇为相如如此宽大的胸怀深深感动，更觉得自已十分惭愧。于是脱掉上衣，在背上绑了一根荆杖，请人领到相如家请罪，并沉痛地说；“我是个粗陋浅薄之人，真想不到将军对我如此宽容。”
蔺相如见廉颇态度真诚，便亲自解下他背上的荆杖，请他坐下，两人坦诚畅叙，从此誓同生死，成为至交。
故事已经讲完了，回头来看我们的企业。质量部门负责公司的质量体系保证以及产品质量，从整个质量保证体系到整个公司的产品质量，不生产，却控制生产，如同历代的宰相，不打仗，却控制战略方针；而生产部门，正犹如历代的武将，拼搏打杀，日夜加班，最后生产出顾客所需要产品。
在面对外部企业的竞争过程中，以及为了满足顾客的要求以及市场拓展的需要，公司的领导把重点放在了生产上，质量渐渐的抛在了后面，一切围绕生产、围绕客户。因此生产部门的地位在公司内部是无与伦比的。
终于有一天，客户大量的质量问题反馈、售后质量退货、财务大量的质量成本通报、报废、返工、以及由于强制认证资料不符导致被国家罚款等等，领导开始意识起来。找到质量部门的负责人，以严厉的口气要求必须几个月时间内解决问题。质量部门对领导晓之以理动之以情循循善诱，讲明事情导致的原委，以及解决的方案。
按照质量部门的要求，公司内推行了一系列的认证、一系列的质量工具、一系列的质量保证手段。生产部门不乐意了，产品是我生产的，质量是我保证的，大家都清楚，质量是制造出来的，怎么能让质量部门控制一切？于是，生产与质量的矛盾开始产生，并且慢慢开始积累。将相之间产生隔阂。体系是一套，生产是一套，质量说生产违背体系，生产说质量不懂现实。产品的质量处于一种波动状态。控制，让质量部门非常头疼。
怎么处理好与生产的关系，成了质量部门的一项事务。质量让步成了质量部门一项工作，大量的边界样本，大量的质量标准出台。质量部门说：“我是为了公司的利益着想，既要保证生产，又要保证质量，还要保证成本，既然无法实现零缺陷，那只有制定一些目标了。”各种指标相继而出。指标开始相对来说低一些，生产部门容易完成，尽管不乐意，倒也能完成的了。在这个过程中，质量部门渐渐引入了质量工具（如SPC），没有给生产带来多少的劳动，却能监视生产过程，在与生产不断协同，同时取得领导的支持后，又慢慢的引入了其他的一些工具（QC手法等）并通过培训的方式推行开来。
随着质量部门工作的进行，公司的外部退货减少，返工报废减少，质量成本减少，产品质量提高，效益提高。
生产部门对质量部门的态度发生了变化，因为这是实实在在的进步，尽管还是不满意，但也不能拒绝。尤其是在每次分配指标的时候，总是要存在一定的磨合。
这是我由将相和所想到的一点内容。可能不是很一致，但我还是表达了出来。毕竟感觉生产和质量的关系犹如将相关系。什么时间生产和质量之间能没有矛盾了呢?