您还没有绑定微信,更多功能请点击绑定

Daily work 07/9/2022

最近生产的问题很多, 一个多月在这里的感受是工艺部门专业知识很好,但是分析问题的能力不足;生产的规模较大,但是现场管理和流程的管理欠缺;目前的QE在这个公司也做了5年,相当于是一起成长起来的,对产品和工艺都很熟, 但是质量工具用的不足。
今天生产经理来找我反馈了几个问题, QE也在场,其中一个他认为是来料问题,但并没有说明when,where,how many,QE很自热的和他争论了起来,因为他清楚特采物料已使用完,该隔离的隔离了, 该退供应商的已退,也许生产经理不清楚, 争论之中我也大概明白了问题是什么。 我只能告诉生产经理, 后续反馈问题的时候,至少说明是什么问题,什么时候发现的,在哪里发现的, 数量是多少,批次信息,至少有这些信息我才能做调查后给一个正式的回复。
事后我也给QE share了一些和生产沟通方面的观点,作为质量人员,和生产的冲突是不可避免的,当生产在反馈问题的时候,先听,获取需要的信息,缺少的信息就问, 当面给不出信息的告诉他去查好了再告诉你,调查后给一个正式回复,虽然有时候自己心里清楚是什么原因,但也不要急于去争论,这样解决不了问题反而会加深矛盾,作为质量管理人员,要以事实为依据。遇到问题也不要急于下结论和给方案,这样会显得过于草率,处理问题最简单的逻辑就是发现问题,分析问题,解决问题,尽可能做到让别人无话可说。

0 个评论

游客无法查看评论和回复, 请先登录注册