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Daily work 31/5/2022

The position you stand on. 你所站的高度,或者叫--在其位,谋其职。
客户的一个投诉8D结了,简单来说不是shenzhen工厂的问题,涉及到其他国家的兄弟工厂,但不管是不是其他兄弟工厂,从集团的组织构架上来说都是属于OPS(生产)这个大链,都属于一个集团的VP管,我发出了这个8D,同时说明了另外一个工厂与BU的沟通问题,需要BU去调查他们之间的communication issue.
客户投诉,我们都会把邮件CC给shenzhen plant head和VP, VP收到邮件后回复very disappointing, “ if this is OPS porblem, it should be fixed by OPS and can`t ask BU to investigate.",他邮件当然没有直接呼我,呼的是我的老板Site quality manager,他也知道这个8D一定是经过site QM review过的。
这种集团高管的邮件我们当然也会注意,事后自己也反思了,自己站的角度还是不够,从集团VP来讲,是其他兄弟工厂的问题,还是属于生产问题,就是他VP的问题。 我所站的角度是从深圳工厂来讲,不是深圳工厂的问题,当然不希望在我们的performance里面,因为客户投诉我们每年都有指标,少一个投诉,完成年度目标,年终奖不受影响。
每个人岗位不一样,角色不一样,所思所想也不一样,公司的每个岗位的人对自己的工作scope都有不一样的思考。但是如果你想向更高的职位发展,要学会更高职位的人想的是什么。

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