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质量管理的高手是怎样的?很厉害那种

1.质量高手是怎样的?

十年摸爬打滚出来的答案:

质量人才三角模型=软技能+质量管理专业知识+产品技术及工艺知识

人才三角.png



软技能=大脑,决定了我们所能达到的高度

质量管理专业知识+产品技术及工艺知识=双手,能帮助我们解决各种各样的问题。双手越灵活、配合得越好,就会越高效!


2.意识到软技能重要性的那批人,已经和我们抛离距离了

首先,质量人的心态要好,要善于发现美,学会欣赏美,进而充满自信;
而非质疑、对抗、处罚,然后让步、妥协、挫败

但是,也要有原则!不能做老好人,要有守住质量底线的良心和决心


问题发生前,需要有沟通协调能力去推动他人做好风险预防
问题发生后,需要有领导力去引导他人解决问题
问题有争议时,我们需要有谈判的能力去捍卫质量的立场
问题处理后,我们需要有优秀的表达能力,去展现质量工作的成果政绩
 
质量人80%的工作都是在推动、引导、协调、监督他人的工作,实在是太需要培养软技能了
软技能有哪些呢?看下图

软技能.png



3.质量管理专业知识
质量管理的3个维度:Product+Process+People


3p模型.png


其中针对产品方面,主要是分析问题、解决问题、属于工具使用
工具很多,懂得越复杂的工具的质量人,战斗力越强。一个只懂QC 七大工具的人与一个懂FMEA的人是截然不同的


流程方面,主要是质量管理的方法论
研发质量管理流程、供应商导入流程、变更管理流程、ISO9001 体系等,属于质量管理方法

人的方面,主要是人的质量意识、企业文化,这方面是最根本、最核心部分;


工具、流程、方法、人员能力,是“术”;质量文化是”道“
感觉很虚幻,所以要有技术和工艺的知识使质量管理的工具方法有效落地
道.png



4.产品技术及工艺知识是我们的左手,很有用
如果不懂点产品技术和工艺技术,难以与研发及制造沟通
质量工具学得再遛,也有点虚幻,不着地的感觉


质量管理专业知识是我们的右手,产品的技术及工艺知识就是我们的左手。
可能有人会反驳,如果懂那么多,我就不做质量罗。
(哈哈,如果我都懂,我可能也不做了。不过质量其实很好玩的,质量是在做管理的工作,而且这条赛道上厉害的人并不多,又不会像技术开发那么难,那样容易掉头发,上升的空间不见顶)


5.不需要技术和工艺都懂,并不需要懂很多细节
只要”知道有哪些“+有基本的“鉴赏”能力即可;懂产品技术和工艺这个不是必要项,而是加分项。

一般,对于产品,我们了解其法律法规要求、基本功能性能、可靠性要求、、测试标准和方法、失效模式;
对于工艺,我们主要了解生产流程、以及过程管控参数;

产品工艺知识.png



最后的话

质量人才三角=软技能+质量管理专业知识+技术及工艺知识
质量管理专业知识是基本,能确保我们的基本工作,有饭吃。
技术及工艺知识能让我们的工作更好,吃得更饱。
软技能一直很重要,只是经常被忽视,也会越来越重要,它不仅能让我们吃饱,更能让我们吃得更香。


所以选择一个好的行业,学好质量管理专业,注重学习及结合技术和工艺,修炼好软技能,一定会步步高升。这可是质量人职场升级打怪的秘诀哦

如果我早些年有如此领悟,并在工作中落地,或许饭也是更饱更香罗

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,我将持续分享学习成长历程,与君共勉;

人才知识体系.png

 
人才三角.png 质量管理专业知识.png

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