由于顾客指定的供应商，很强势！

我以前也有遇到过这种局面
我当时的客户是某知名汽车厂的全球采购中心
指定的一个供应商是做卡通箱的.
发货的时候,经常出现破损,或者钉不牢,开裂的情况.
我做为SQE,一直喊他们来人处理,他们不肯.喊他们补货,他们不肯
就是因为客户指定

后来,我只索性不找他们,每一次收货的时候,喊IQC拍照,把产品直接判废
然后收集其它资料,

包括卡通箱其它的参数,什么含水率啊,承重性能啊什么的,也每批查,结果给我发现他们的卡通箱层数有问题,里面的瓦楞纸也和当初送样不同.我还是拍照,做纪录.
然后,我把当时一起参于竞标的另一家厂的样品(当然是完全没问题的样品)也做了对比.

然后,把这些资料,给那家的质量经理,老总一起发了,说,如果再不改善,我将抄送给客户的STA,考虑切换供应商.

当然了,我们在这家卡通箱厂家的客户里,也是算小客户,但如果我这样投诉他们的话,大客户会对他们有所怀疑,影响其它订单.

他们乖乖的来了几批人,还特意开车接我去他们厂参观和现场验证改善的结果.后来一直也很配合.

主要是看方法.
楼主加油.